电商平台保险合作策略-演示文稿大纲.pptx

电商平台保险合作策略演示文稿大纲Presentername

Agenda保险服务价值介绍保险服务合作选择适合的保险产品服务协议与监管

01.保险服务价值展示保险服务价值

首页广告位增加用户对保险服务的认知度推荐栏目引导用户主动了解保险服务购物车页面提醒用户购买保险服务的重要性平台展示保险价值展示保险价值

及时推送用户购物场景相关的保险信息实时提醒根据用户的购买历史和需求，精准推送保险服务个性化定制无需用户主动搜索，直接通过消息展示保险服务的价值方便快捷推送消息的优势推送展示保险优势

合作活动展示保险价值明星保险代言02通过明星代言人传递保险服务的可信度和价值保险知识讲座01提供保险知识普及和解答用户疑问抽奖活动03通过抽奖活动吸引用户参与，同时展示保险服务的实际价值展示保险服务优势

02.介绍电商平台与保险合作

用户规模和交易额双双攀升用户数量增长每年新增用户超过1000万01覆盖面广泛用户遍布全国各地，多个行业领域03交易额不断攀升2019年交易额达到500亿人民币02用户增长交易额

用户需求与保险服务用户重要需求保障购物安全和风险-保障购物安全和风险电商平台用户特点多样化的购物场景与需求保险服务关联用户提供全方位的保险保障电商用户保险需求

合作关系多家合作与多家保险公司建立合作关系广泛覆盖涵盖不同保险领域的合作伙伴全面合作包括产品开发、销售和售后服务等方面的合作电商平台合作保险公司

03.保险服务合作提高保险购买意愿

在电商平台首页、商品详情页等位置展示保险服务推广位展示通过短信、站内信等方式向用户推送保险服务信息推送消息推广与保险公司合作举办促销活动，吸引用户关注和参与合作活动推广保险服务展示方式合作推出保险服务

用户教育通过教育用户了解保险的重要性和必要性03提高保险购买意愿明确利益向用户展示购买保险的经济和风险保障利益02精准推送根据用户购物行为，向其推送相关保险产品01提高购买意愿

监测用户投保体验了解用户在投保过程中的体验和问题监控理赔效率确保理赔流程高效且及时赔付收集用户反馈及时获取用户对保险服务的意见和建议建立保险服务质量监测机制保险质量监测机制

24小时在线客服提供全天候的专业咨询和解答快速理赔处理保证用户获得快速的理赔服务用户满意度调查定期收集用户反馈，不断优化服务质量完善的售后服务体系解决用户的问题和投诉

04.选择适合的保险产品电商平台用户购物场景下的保险选择

电商购物保险需求保障用户在退货退款过程中的权益和资金安全退货退款保险保障用户购买的商品在物流过程中的延误和损失物流延误保险保障用户购买的商品质量和真实性，避免产生风险和纠纷：保障购买商品的质量和真实性。购买商品质量保障电商平台用户保险选择

用户购物场景购买商品退货保障购物退货保险为用户购物的商品提供物流延误导致的损失保障物流延误保险为用户购买的手机等电子产品提供碎屏维修保障碎屏险用户购物保险选择

电商平台用户的保险需求意外险保障用户在购物过程中的意外伤害退货保险保障用户在退货过程中的风险：用户退货过程中的风险延误保险保障用户在物流延误时的损失适合用户保险推荐

05.服务协议与监管建立保险服务协议和监管机制

确保保险公司合法权益，同时保护电商平台用户权益双方权益保障建立有效的监管机制，对保险公司进行监督和管理监管机制健全保险合作重要组成明确保险责任、理赔流程和费用协议内容明确服务协议合作保险公司

服务协议制定保险公司和电商平台责任投诉处理机制及时解决用户的问题和投诉服务监测与评估监测保险服务的质量和用户满意度123建立保险服务监管机制建立保险服务监管

投诉处理机制提供投诉处理服务，保护权益售后服务监测对售后服务质量进行监测，及时发现问题并解决赔付机制建立完善的赔付机制，对用户的损失进行全额赔付保障用户权益，全流程监管售后服务监管处理

ThankyouPresentername