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移动企业邮箱客户服务协议模板5篇

篇1

本协议由以下双方签订：

甲方：_______________（以下简称“用户”或“您”）

乙方：_______________（以下简称“我们”或“移动企业邮箱”）

鉴于：

1.用户希望使用移动企业邮箱提供的各项服务；

2.乙方系一家在中华人民共和国境内注册的移动企业邮箱服务提供商，拥有相关的技术和服务能力。

双方本着自愿、平等、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：

一、服务内容

乙方为用户提供移动企业邮箱服务，包括但不限于邮箱存储、邮件收发、附件下载、邮件加密、邮件提醒、邮件备份、联系人管理、日程管理、任务管理、笔记管理、文件管理等功能。

二、服务期限

本协议自双方签订之日起生效，有效期为__________年。协议期满前，如双方无异议，则本协议自动续签，续签后的服务期限与本协议相同。

三、服务费用

用户需按照乙方的收费标准支付相应的服务费用。具体费用及支付方式如下：

1.费用标准：用户需按照所使用的邮箱存储空间、收发邮件数量、附件大小等支付相应的费用。具体费用标准以乙方公布的官方信息为准。

2.支付方式：用户可选择通过线上或线下方式支付服务费用。线上支付包括但不限于信用卡、电子钱包等电子支付方式；线下支付包括但不限于银行转账、支票等传统支付方式。具体支付方式以乙方公布的官方信息为准。

3.发票与税务：乙方会向用户开具相应的发票，并依法代扣代缴相关税费。用户应按照国家相关法律法规的规定，自行承担并支付任何与使用移动企业邮箱服务相关的其他税费。

四、服务承诺与保障

1.乙方保证提供稳定可靠的服务，努力保障用户数据的安全性和保密性。

2.乙方承诺对用户信息进行严格保密，并采取必要措施防止用户信息泄露。

3.乙方将定期对系统进行维护和升级，确保服务的正常运行和安全性。

4.乙方提供24小时的客户服务支持，用户可以通过电话、在线聊天等方式获取帮助。

5.在不可抗力情况下，乙方会及时通知用户，并尽快恢复服务。

五、用户责任与义务

1.用户应妥善保管自己的账号和密码，避免被盗用或滥用。

2.用户应遵守国家法律法规和乙方的规定，不得利用邮箱从事违法活动。

3.用户应尊重网络道德，不得发送垃圾邮件或骚扰信息。

4.用户应妥善处理自己的邮件和附件，避免携带病毒或恶意软件。

5.用户应积极配合乙方的客服工作，解决在使用服务过程中遇到的问题。

六、协议变更与解除

1.乙方有权根据业务需要和技术更新，对服务内容进行变更或升级。如变更或升级可能对用户造成影响，乙方会提前通知用户，并尽可能提供帮助和支持。

2.用户如需解除本协议，应提前书面通知乙方，并结清所有费用。乙方在收到用户解除协议的书面通知后，将协助用户完成账号注销和信息转移等工作。

3.如因不可抗力因素导致乙方无法继续提供服务，乙方有权解除本协议，并尽力协助用户转移数据和信息。具体细节请参考乙方的官方公告或通知。

七、争议解决与适用法律

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决过程中，除存在争议的部分外，其他条款仍应继续履行。此外，双方同意在争议解决过程中保持沟通和理解，以尽可能减少对双方业务的影响。如需进一步了解相关内容或条款细节，请咨询专业法律人士或机构。

篇2

一、协议概述

本协议是关于移动企业邮箱客户服务的约定，旨在明确双方的权利和义务，确保客户在使用移动企业邮箱服务过程中得到满意的服务体验。本协议适用于所有使用移动企业邮箱服务的客户。

二、服务内容

1.邮箱服务：移动企业邮箱提供稳定、高效的邮箱服务，包括收发邮件、联系人管理、日程管理等功能。

2.短信服务：移动企业邮箱还提供短信服务，包括短信发送、接收、回复等功能。

3.电话服务：移动企业邮箱提供电话服务，包括电话呼叫、接听、留言等功能。

4.在线客服：移动企业邮箱提供在线客服，解答客户在使用过程中遇到的问题。

三、服务承诺

1.稳定性：移动企业邮箱保证服务的稳定性，确保客户在使用过程中不会遇到频繁的系统故障或停机维护。

2.安全性：移动企业邮箱重视客户数据的安全，采取多种措施保护客户数据的安全性和完整性。

3.可用性：移动企业邮箱保证服务的可用性，确保客户在使用过程中能够顺畅地访问和使用各