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附件2

一、服务项目

1.基本生活照料包括：头面部清洁和梳理、洗发、指/趾甲护理、手、

足部清洁、温水擦浴、沐浴、协助进食/水、口腔清洁、协助更衣、整理床

单位、排泄护理、失禁护理、床上使用便器、人工取便术、晨间护理、晚

间护理、会阴护理、药物管理、协助翻身叩背排痰、协助床上挪移、借助

器具挪移、皮肤外用药涂擦、安全护理、生活自理能力训练、压疮预防护

理、留置尿管护理、人工肛门便袋护理。

2.常用临床护理包括：开塞露/直肠栓剂给药、鼻饲、药物喂服、物理

降温、生命体征监测、吸氧、灌肠、导尿(女性、)血糖监测、压疮伤口换

药、静脉血标本采集、肌肉注射、皮下注射、造口护理、经外周静脉置入

中心静脉导管(PICC)维护。

二、服务标准与规范

1.头面部清洁、梳理

面部清洁

(1)水温适宜，擦洗动作轻柔；

(2)颜面部干净，口角、耳后、颈部无污垢，鼻、眼部无分泌物；

(3)眼角、耳道及耳廓等褶皱较多部位重点擦拭；

(4)尊重护理对象的个人习惯，必要时涂抹润肤霜，防止干燥。

梳头

(1)宜选择圆钝的梳子；

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(2)由发根到发梢梳理，动作轻柔；

(3)鼓励护理对象每天多梳头，起到改善头部血液循环等作用。

剃须

(1)保持颜面部无长须；

(2)剃须用具保持清洁；

(3)涂剃须膏或者用温热毛巾敷脸，软化胡须；

(4)动作轻柔，防止刮伤皮肤；

(5)剃完后用温水擦拭干净，适当涂抹润肤霜；

(6)定期消毒、更换剃须刀片，避免细菌滋生。

2.洗发

(1)控制水温40℃~45℃，操作者前臂内侧试温后，用手掬少许热水

于护理对象头部湿润，洗发时防止水流入眼睛及耳朵；

(2)使用洗发液(膏)，由发际向头顶部用指腹揉搓头皮及头发，力

量适中，避免抓伤头皮；

(3)观察护理对象面色、脉搏、呼吸，操作中适时问询护理对象，

有异常时住手操作；

(4)洗净后吹干头发，防止受凉；

(5)衰弱护理对象不宜洗发。

3.指/趾甲护理

(1)根据护理对象的病情、生活自理能力以及个人生活习惯等，适时

进行护理，保持无长指(趾)甲；

(2)选择合适的指甲刀；动作轻柔，防止皮肤破损；

(3)修剪过程中，应注意指/趾甲的长度，切不可过短，过短容易造

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成嵌甲；同时，避免损伤甲床及周围皮肤。修剪后指(趾)甲边缘用锉刀

轻磨；

(4)如有灰指甲等，需要具备一定专业的人员进行处理。

4.手、足部清洁

(1)洗手、洗脚用具应分开专用，即时清洗；

(2)将手、脚放入调节好水温的脸盆或者水桶中充分浸泡；

(3)用适量肥皂或者洗手液等细致擦洗，去除手脚部污垢和死皮，动

作轻柔；

(4)注意指/趾缝的清洗；

(5)尊重护理对象的个人习惯，必要时涂抹润肤霜，防止干燥。

5.温水擦浴

(1)房间温度控制在(24±2)℃，尽量较少暴露，注意保暖和保护

隐私；

(2)保持水温在40℃~50℃为宜，并根据护理对象耐受性及季节调温，

擦浴的方法和顺序正确；

(3)擦浴过程中，适时换水，毛巾脸盆等用具应分开专用，即时清洗；

(4)擦浴时注意保护伤口和各种管路；

(5)擦浴后检查和妥善固定各种管路。

6.沐浴

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