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提升公共文化服务水平推动文化和族游融合发展心得体会

一、深刻认识公共文化服务的重要性

(1)公共文化服务是国家文化软实力的重要组成部分，对于提升国民素质、传承优秀传统文化、构建和谐社会具有不可替代的作用。根据国家统计局数据显示，截至2020年，我国公共文化服务设施覆盖率已达到98.7%，每年接待群众超过100亿人次。以北京为例，北京市公共图书馆总流通人次达到1.5亿，图书借阅量超过1.1亿册，充分体现了公共文化服务在满足人民群众精神文化需求方面的重要地位。

(2)公共文化服务对于促进社会公平正义、缩小城乡文化差距具有显著作用。近年来，我国政府加大对农村文化建设的投入，推动公共文化服务向农村延伸。据统计，2019年我国农村公共文化设施覆盖率达到95.3%，比2015年提高了10个百分点。以安徽省为例，该省通过实施文化扶贫工程，将公共文化服务资源向贫困地区倾斜，有效提升了贫困地区群众的文化生活水平。

(3)公共文化服务在推动文化旅游产业发展方面发挥着重要作用。随着我国旅游市场的不断繁荣，文化和旅游的融合发展已成为推动经济发展的重要引擎。据文化和旅游部数据显示，2019年我国国内旅游收入达到5.73万亿元，同比增长8.4%。以云南省为例，该省将公共文化服务与旅游产业深度融合，打造了一批具有地方特色的旅游产品，如丽江古城、大理洱海等，吸引了大量国内外游客，实现了经济效益和社会效益的双丰收。

二、探索公共文化服务与文化旅游融合发展的路径

(1)公共文化服务与文化旅游的融合发展，首先需要深入挖掘地方文化资源，打造具有地方特色的文化旅游产品。这要求各地政府和文化部门加强合作，对地方历史、民俗、艺术等文化资源进行系统梳理和整合。例如，陕西省通过整合秦始皇兵马俑、华清宫等历史文化资源，打造了“丝路文化”旅游品牌，吸引了大量国内外游客。此外，还可以依托公共文化设施，如图书馆、博物馆、剧院等，举办各类文化活动，如艺术展览、戏剧演出等，为游客提供丰富的文化体验。

(2)在融合发展过程中，应注重创新公共文化服务模式，提升服务水平。这包括利用现代信息技术，如互联网、大数据、人工智能等，推动公共文化服务与文化旅游的线上线下融合。例如，通过开发文化旅游APP，提供在线预订、导览、互动等服务，让游客在享受旅游的同时，也能便捷地获取公共文化服务。同时，加强公共文化服务与旅游产业的对接，开展跨界合作，如与文化企业、旅游企业共同举办文化活动，实现资源共享、优势互补。

(3)为了推动公共文化服务与文化旅游的深度融合，还需加强政策支持和人才培养。政府应出台相关政策，鼓励和支持公共文化服务与文化旅游的创新发展，如设立专项资金、提供税收优惠等。同时，加强文化旅游人才培养，提升从业人员的文化素养和业务能力。此外，还可以通过举办培训班、研讨会等形式，提高公共文化服务管理人员和旅游从业人员的综合素质，为融合发展提供人才保障。以浙江省为例，该省通过实施“文化浙江”战略，推动公共文化服务与文化旅游的深度融合，取得了显著成效。

三、创新公共文化服务模式，提升服务水平

(1)创新公共文化服务模式，应注重用户体验，打造个性化、多样化的服务。例如，通过建立文化信息服务平台，提供在线阅读、文化资讯、活动预告等服务，满足不同人群的文化需求。此外，可以引入市场化运作机制，引入社会力量参与公共文化服务，如与民营文化机构合作，举办各类文化活动，提升服务的质量和效率。

(2)提升服务水平，需要加强公共文化服务的普及和推广。通过开展文化教育活动，提高公众对公共文化服务的认知度和参与度。例如，定期举办文化讲座、艺术展览、文化沙龙等活动，让更多群众了解和体验公共文化服务。同时，利用新媒体平台，如微信公众号、微博等，拓宽公共文化服务的宣传渠道，扩大服务覆盖面。

(3)在提升服务水平的过程中，应注重公共文化服务的标准化和规范化。建立健全公共文化服务标准体系，对服务内容、服务流程、服务质量等方面进行规范。通过开展服务质量评价和监测，及时发现和解决问题，确保公共文化服务的质量和效果。例如，北京市通过实施“书香北京”工程，推动公共图书馆服务标准化，实现了全市公共图书馆服务的一体化、均等化。

四、加强政策支持，推动公共文化服务与文化旅游融合发展

(1)加强政策支持是推动公共文化服务与文化旅游融合发展的重要保障。近年来，我国政府出台了一系列政策措施，加大对公共文化服务与文化旅游融合发展的支持力度。据文化和旅游部数据显示，2019年，中央财政投入公共文化服务与旅游融合发展资金超过50亿元，同比增长20%。以江西省为例，该省制定了《江西省文化旅游融合发展实施方案》，明确提出了推动公共文化服务与文化旅游融合发展的具体目标和任务，包括加强文化旅游基础设施建设、提升文化旅游产品供给质量、加强文化旅游市场