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智能新零售无人售货柜

新零售无疑是今年最火的概念之一，移动互联网的发达、新技术/新应用的

出现，带来支付的便捷与供应链革命，加之新生事物层出不穷国内消费观念的短

暂宽容，使得更多的零售新业态得以出现。无人便利店刚成为全社会热门话题不

久，无人货架的热度却后来居上，大有去年年底共享单车的火热势头。

相比于早就出现的自动售货机和前几月火爆异常的无人便利店，业界对无人

货架的欢迎程度更高，为何出现这种奇怪现象？我们将三者放在一起对比，来分

析缘何无人货架会逆袭而上。

同样主打无人，为何无人货架更受欢迎？

无人零售方面，出现最早声势最小的则是自动售货机。在移动支付尚未普及

前，货币识别类的自动售货机就已在人流较大的地铁站等公共场所出现，而支付

宝、微信支付火爆之后，自动售货机开始增多。凭借没有收银员、结账无需排队、

全天候售货这些特点，一经现身北京、上海、浙江等地即成为了大众关注的焦点。

因此，与自动售货机与无人便利店同宗同源的无人货架算不上太新鲜的事

物。然而，从入局创业公司的数量和获得资本青睐的关注度来看，无人货架更胜

一筹。

今年7月，在线一份数据显示，相比日本580万台，美国691万台，中国

自动售货机还不到20万台。无人便利店方面，除了杭州首个亮相的淘咖啡，阿

里似乎并没有大规模的布局无人便利店，更多的是将淘咖啡作为一次新零售试

验。而截止9月28日，缤果盒子全国落地158家店，进驻22个城市。

而发展不过几个月时间，无人货架已超过2万台，随着这波30亿融资的助

推，相信整体规模将很快超过发展多年的自动售货机的数量。

前有自动售货机，后有无人便利店，为何偏偏无人货架火了？

为何看起不如无人便利店酷，发展时间又没有自动售货机长的无人货架更被

青睐？我觉得主要得益于无人货架存在的三个优势：

第一，无人货架前期投资较小，门槛更低。无人便利店前期投入成本主要分

为盒子价格和盒子内部设备价格，即外部盒子成本、内部冷柜、货架、软件设施、

电子价签、租金等。

第二，无人货架布局的是办公室空白市场，竞争压力小。无人便利店火爆之

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时，业界对其存在的意义就提出过拷问，无人便利店其本质仍是社区商业区中遍

布的超市、便利店中的一种。而自动售货机办公室虽然也是其布局的一个重要场

景，但限于成本问题，其分布密度要远远低于无人货架。办公室作为零售尚未涉

足的场景，无人货架进入这个空白市场竞争压力很小。

第三，抢占2亿白领办公室8小时，线下新流量入口想象空间大。粗略计算

活跃在一线和二线城市，拥有高等教育的白领上班族大概2亿左右，这个特殊人

群工作日期间抛开睡眠时间一半时间在办公室度过。以中国第三方餐饮外卖市场

为例，2016年高达1700亿元的外卖市场中，白领市场占六成。

作为盘活这一特殊场景零售需求的重要产物，无人货架未来在餐饮、货柜、

广告、促销等方面也拥有巨大想象力。因为办公场景的特殊性，无人货柜一旦入

驻就成为唯一的对外点位。

拥有这三方面优势，使得无人货架得以从三者中脱颖而出，不过优势往往也

是短板，无人货架未来发展，也并非全是好消息。

那么无人货架的劣势有哪些：货损、缺乏竞争壁垒是大问题

首先是货损率；放在办公室这一特殊场景，是因为无人货柜由于牺牲了在硬

件上的投资，大大增加了货损率的风险，直白来讲就是将遇到“白吃不给钱”的

困境。

无人货架在享受低成本布局的红利，同时也要承担