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旅游企业内部服务质量对员工主动服务行为的影响机制
一、引言
随着旅游业的迅猛发展，企业之间的竞争日益激烈，服务质量成为旅游企业核心竞争力的重要组成部分。其中，企业内部服务质量对员工主动服务行为的影响不容忽视。本文旨在探讨旅游企业内部服务质量对员工主动服务行为的影响机制，以期为旅游企业提升服务质量提供有益的参考。
二、企业内部服务质量的定义与重要性
企业内部服务质量是指企业在内部运营过程中，为员工提供的各种服务的质量。这些服务包括工作环境、培训与发展、沟通与协作、激励与认可等。高质量的内部服务质量有助于提高员工的满意度、归属感和工作积极性，从而促进员工主动服务行为的产生。
三、员工主动服务行为的
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