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业务操作-房地产经纪人《业务操作》深度自测卷1

单选题（共57题，共57分）

(1.)房地产经纪人在带领客户看房前应设计好看房路线，其目的是()。

A.展示房源的品质

B.（江南博哥）展示房源周边设施

C.深入了解客户需求

D.加深与客户的感情

正确答案：B

参考解析：房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。

(2.)引导客户做出购买决策时，总结法适用于()。

A.已经遴选了多处房源

B.购房者具有丰富的购房经验，偏好固定

C.仅有一个缺陷不满足客户意愿

D.客户主意拿不定、拖延了很长时间

正确答案：A

参考解析：引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分。房地产经纪人引导客户做出购买决策的方法有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，总结法适用于已经遴选了多处房源的客户。

(3.)买卖双方经过经纪公司牵线后，撇开经纪公司，私自进行交易，以逃避佣金支付的行为属于()。

A.丢单

B.跳单

C.私单

D.逃单

正确答案：B

参考解析：跳单是指买卖双方经过经纪公司牵线后，撇开房地产经纪机构或房地产经纪人，私自交易由房地产经纪人介绍的房源（或客源），以逃避支付房地产经纪服务收费的行为。对于已经发生的“跳单”行为，房地产经纪人应在保留证据的前提下，通过法律途径维护自己的合法权益。

(4.)在带领客户实地看房前，房地产经纪人事先应()。

A.收取看房费

B.收取意向金

C.承诺实现客户的全部要求

D.签订实地看房确认书

正确答案：D

参考解析：在看房前，房地产经纪人应请客户在《看房确认书》上签字确认。如果客户跳单，其签署的《看房确认书》是房地产经纪人的带看记录，可以作为未来向跳单客户起诉追讨经纪服务费的证据之一。

(5.)甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。

乙公司开发客户信息的方式是()。

A.互联网开发法

B.团体揽客法

C.人际关系法

D.广告法

正确答案：D

参考解析：广告法是指房地产经纪公司可以在当地主流媒体、房地产专业媒体、门店橱窗或者单页广告宣传单等媒介上发布房源信息，通过发布的房源信息吸引潜在客户，从而获得客源信息的渠道。

(6.)甲房地产开发公司（以下简称甲公司）委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）独家销售甲公司开发的某项目的70套住宅，乙公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快完成这些住宅的销售任务。

乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为()。

A.问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

B.咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入

C.问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者

D.问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

正确答案：A

参考解析：电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动。电话接待的流程包括：①问候；②回答咨询；③记录来电者基本资料；④感谢来电者；⑤信息录入。

(7.)“有购买意向，对二手房市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交”的客户属于()。

A.试探型客户

B.引导型客户

C.加强型客户

D.成熟型客户

正确答案：D

参考解析：在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户划分为以下四种类型：①试探型客户，有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情；②引导型客户，有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大；③加强型客户，有了一段时间的市场了解、资金基本到位，但仍未形成购房意愿；④成熟型客户，有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。

(8.)购房或租房委托协议可以参考的文本由()发布。

A.建设部

B.当地房屋管理部门

C.中国房地产经纪人学会

D.中国房地产估价师与房地产经纪人学会

正确答案：D

参考解析：中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布了《房地产经纪服务合同推荐文本》，包括房屋出售委托协议、房屋出租委托协议书、房屋承购委托协议和房屋承租委托协议。即购房或租房委托协议可以参考的文本由中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布