园林养护公司管理制度.docxVIP

园林养护公司管理制度

一、总则

1.为加强园林养护公司的管理，提高养护工作质量和效率，确保园林景观效果，特制定本管理制度。

2.本制度适用于公司内所有部门、员工及与园林养护工作相关的活动。

二、人员管理

（一）招聘与培训

1.根据工作需要，招聘具备相应专业知识和技能的员工。新入职员工需进行岗前培训，内容包括公司规章制度、园林养护知识与技能等。

2.定期组织在职员工参加专业技能培训和安全知识培训，不断提升员工的业务水平和安全意识。

（二）岗位职责

1.明确各岗位的职责和工作范围，包括项目经理、技术员、养护工人等。各岗位人员应严格履行职责，确保工作任务的顺利完成。

2.项目经理负责项目的整体管理和协调，制定工作计划和质量标准，监督工作进度和质量。

3.技术员负责提供技术指导和支持，解决养护工作中的技术问题，制定养护技术方案。

4.养护工人负责具体的养护操作，如浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，严格按照操作规程和技术要求进行工作。

（三）绩效考核

1.建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度、团队协作等方面。

2.根据绩效考核结果，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，对不称职的员工进行批评教育或调整岗位。

三、工作流程管理

（一）项目承接

1.市场部门负责收集园林养护项目信息，进行项目洽谈和投标工作。中标后，与客户签订养护合同，明确养护范围、标准、期限和费用等。

2.项目承接后，及时将项目相关资料移交项目经理，由项目经理组建项目团队，制定项目实施方案。

（二）养护计划制定

1.项目经理根据养护合同和项目实际情况，制定年度、季度和月度养护计划。养护计划应包括养护工作内容、时间安排、人员配置、物资需求等。

2.养护计划需经公司技术部门审核，报公司领导批准后实施。在实施过程中，根据实际情况进行适当调整。

（三）养护作业实施

1.养护工人按照养护计划和操作规程进行养护作业。在作业过程中，要注意安全，佩戴必要的劳动保护用品。

2.技术员对养护作业进行现场指导和监督，确保养护工作符合技术要求和质量标准。如发现问题，及时要求养护工人进行整改。

3.做好养护作业记录，包括作业时间、地点、内容、人员等信息，以便对养护工作进行跟踪和管理。

（四）物资管理

1.建立物资采购制度，根据养护计划和实际需求，合理采购养护物资，如肥料、农药、工具、设备等。采购物资时，要选择质量合格、价格合理的供应商。

2.加强物资的入库、出库管理，建立物资台账，定期进行盘点，确保物资的安全和合理使用。

3.对养护设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。设备出现故障时，及时进行维修，避免影响养护工作。

四、质量管理

（一）质量标准

1.制定明确的园林养护质量标准，包括植物生长状况、景观效果、环境卫生等方面。质量标准应符合国家和地方相关规范和要求，同时满足客户的需求。

2.将质量标准分解到各个养护工作环节，明确每个环节的质量要求和验收标准。

（二）质量检查

1.建立质量检查制度，定期对养护项目进行质量检查。检查内容包括养护工作完成情况、质量标准执行情况等。

2.质量检查采用日常检查、定期检查和专项检查相结合的方式。日常检查由项目经理和技术员负责，定期检查由公司质量管理人员组织，专项检查针对特定的养护工作内容进行。

3.对质量检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求相关责任人限期整改。整改完成后，进行复查，确保问题得到有效解决。

（三）客户反馈

1.重视客户反馈，定期与客户进行沟通，了解客户对养护工作的意见和建议。对客户提出的问题和投诉，要及时进行处理和回复，确保客户满意度。

2.根据客户反馈，对养护工作进行改进和优化，不断提高养护质量和服务水平。

五、安全管理

（一）安全制度

1.建立健全安全管理制度，明确安全责任，加强安全教育，提高员工的安全意识。

2.制定安全操作规程，要求员工在养护作业过程中严格遵守，防止发生安全事故。

（二）安全防护

1.为员工配备必要的安全防护用品，如安全帽、安全带、防护手套、防护鞋等。员工在作业时必须正确佩戴和使用安全防护用品。

2.在施工现场设置明显的安全警示标志，对危险区域进行隔离和防护，确保过往行人的安全。

（三）事故处理

1.发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行救援，减少人员伤亡和财产损失。

2.及时向上级部门报告事故情况，配合有关部门进行事故调查和处理。对事故原因进行分析，总结经验教训，采取防范措施，避免类似事故再次发生。

六、档案管理

1.建立档案管理制度，对公司的各类文件、资料进行分类归档，妥善保管。档案内容包括养护合同、养护计划、作业记录、质量检查报告、客户反馈等。

2.档案管理由专人负责