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软件技术培训与技术支持协议书

合同编号：__________

甲方（培训方）：

单位名称：__________

地址：_________________

联系人：______________

联系方式：____________

乙方（受训方）：

单位名称：__________

地址：_________________

联系人：______________

联系方式：____________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方单位名称所指向的实体，为提供软件技术培训及支持服务的主体。

1.2乙方：指乙方单位名称所指向的实体，为接受甲方提供软件技术培训及支持服务的主体。

1.3培训服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的软件技术培训服务。

1.4支持服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的软件技术支持服务。

第二章培训服务

2.1培训内容

2.1.1甲方应根据乙方需求，提供包括但不限于软件产品设计、开发、测试等方向的培训。

2.1.2培训课程应包括理论教学和实战演练，具体课程内容双方协商确定。

2.2培训时间

2.2.1培训时间为____个月，自本协议签订之日起计算。

2.2.2乙方应按照甲方提供的培训计划参加培训，并保证培训顺利进行。

2.3培训地点

2.3.1培训地点为甲方指定的培训室，具体地址双方协商确定。

2.4培训师资

2.4.1甲方应派出具备相应资质和经验的培训师为乙方提供培训服务。

2.4.2乙方有权对甲方培训师的资质和经验进行审核。

第三章支持服务

3.1支持内容

3.1.1甲方应为乙方提供软件产品使用过程中的技术支持。

3.1.2支持内容包括但不限于软件产品安装、使用、维护、升级等方面。

3.2支持方式

3.2.1甲方应提供远程技术支持，包括电话、邮件、在线客服等方式。

3.2.2甲方应根据乙方需求，提供现场技术支持。

3.3支持响应时间

3.3.1甲方应在接到乙方支持请求后，小时内响应并提供解决方案。

3.4支持期限

3.4.1支持期限为____年，自本协议签订之日起计算。

第四章费用与支付

4.1培训费用

4.1.1乙方应向甲方支付培训费用，具体金额双方协商确定。

4.1.2培训费用支付方式为____期支付，具体支付时间双方协商确定。

4.2支持费用

4.2.1乙方应向甲方支付支持费用，具体金额双方协商确定。

4.2.2支持费用支付方式为____期支付，具体支付时间双方协商确定。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未能按照约定提供培训服务或支持服务，应承担违约责任。

5.1.2甲方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未能按照约定支付培训费用或支持费用，应承担违约责任。

5.2.2乙方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任。

5.3违约赔偿

5.3.1双方应按照本协议约定履行义务，如一方违约，应向另一方支付违约赔偿金，具体金额双方协商确定。

5.3.2违约赔偿金不足以弥补另一方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、财务信息等，均应予以严格保密。

6.1.2保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。

6.2保密措施

6.2.1双方应对涉密信息采取适当的保密措施，包括但不限于设置密码、加密存储、限制访问等。

6.2.2双方应对涉密信息的载体进行妥善保管，防止信息泄露、丢失或被非法获取。

6.3保密违约责任

6.3.1若一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，具体金额双方协商确定。

6.3.2保密违约金不足以弥补损失的一方，有权要求进一步赔偿。

第七章违约赔偿

7.1赔偿范围

7.1.1双方因违约所应承担的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、合理费用、预期利益损失等。

7.1.2双方应按照法律规定和本协议约定承担违约赔偿责任。

7.2赔偿程序

7.2.1违约方应在接到对方索赔通知后____个工作日内，向对方支付违约赔偿金。

7.2.2若双方对违约赔偿有争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八章争议解决

8.1协商解决

8.1.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2双方应在争议发生后____个工作日内达成解决方案。

8.2诉讼解决

8.2.1若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.2.2诉讼费用由败诉方承担。

第九章其他条款

9.1合同变更

9.1.1本协议的任何变更，均需双方协商一致并书面