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淘宝店铺的顾客忠诚度培养
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TOC\o1-3\h\z\u淘宝店铺的顾客忠诚度培养 2
第一章：引言 2
一、背景介绍 2
二、顾客忠诚度的重要性 3
三、本书目的与意义 4
第二章：淘宝店铺运营概述 6
一、淘宝店铺的发展历程 6
二、淘宝店铺的运营特点 7
三、淘宝店铺面临的挑战 8
第三章：顾客忠诚度理论 10
一、顾客忠诚度的定义 10
二、顾客忠诚度的形成机制 11
三、顾客忠诚度与店铺发展的关系 12
第四章：淘宝店铺顾客忠诚度培养策略 14
一、提升商品品质与服务 14
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