销售人员业务员基本素质.ppt

换一个做法美国《星期六晚报》文：我发现要改变总统对一件事的看法，最好的方法是经常只向他提些建议，把我的观念自然地移植于他的脑海中，使他感兴趣并经常想到它。有一次我到白宫去拜访他，催促他决定一项政策，但他显然对此不感兴趣。但几天后，我惊讶地听到总统把我的建议当作他自己的意见说了出来……单击此处添加小标题1启示：我们应该学会艺术性的谦逊！无论你想推销什么，不要向对方断然下结论。要学那位美国总统身侧的人，善于仅仅提出建议让对方自己得出结论，让他觉得这个想法或这种药品正是他所向往的。这种目的性的谦逊，会使他得到双重满意：对自己的决策能力满意，对你所表现出来的尊重满意。而你也得到满意！单击此处添加小标题2注意休息，生活有规律1注意安全2爱护自己3心理健康4（八）身体是革命的本钱

――健康（九）创造性推销创新把自己的想像用于建设性方面学会自己做决定，自己的创意比模仿或惟命是从要好想出与工作有关的一些实际创见必要时寻求他人的忠告有创造性地展示汽车大王克莱斯勒让大象站在他的车子上，以证明他的车子无比坚固……美国电器公司在心存疑虑的顾客耳边划亮火柴，以此证明他们的电冰箱寂静无声……启示：当今是商业竞争剧烈的时代，也是一个戏剧化的时代！你不必担心顾客总是偏爱别人的东西，不要对自己公司的产品心存疑虑：拿出你的自信和勇气来！你最好相信：更生动、更有趣、更富有新奇性、刺激性的事情，一定会更加引入注意，更容易使别人接受你所推销的观念，产品或服务项目——看你会不会把它们戏剧性地表现出来啦!（十）严密的思维能力添加标题尽量学习跟自己有关的事添加标题细心，敏锐的观察能力添加标题不熟悉的事不要表示意见添加标题知识的逐步系统化（十一）随机应变随时投入随时放松根据具体情况随时调整自己的方法策略甚至目标（十二）冒险精神果断决策敢于为自己做过的事承担责任第三节、人是可以改变的一名成功的优秀的业务员的工作将充满轻松和快乐你或者活着，或者消失当你是你自己的时候，你活着活着是今天的事，是真实。生活在昨天不是活着。向孤独、绝望投降不是活着单击此处可添加副标题明确目标改变冷淡扩充知识面并学会应学会控制自己克服恐惧不要错过机会去一味“等待”永不言败永不放弃改造消极个性与他人合作不再犹而不决变退缩忍受为挑战不因挫折一次而失去进取心打破宿命论不必过分小心而不敢冒险克服自大虚荣逐步获得别人的信任不停吸收新知识容忍不同意见的人不要渴望不劳而获一、人是可以改变的世事洞明皆学问，人情练达皆文章

——不断地学习和思考经济学、哲学、文学、历史、心理学、药学、医学、政治法律、推销技巧、商业谈判、公关、市场营销学、地理、消费心理、民俗学、管理学、决策学、运筹学、社会学。向他人学习在工作中不断总结和思考，领会推销的基本原则，在实践中灵活应用，不断提高在挫折中学习，变挫折为财富营销（MARKETING）的SALES不见得是一个成功的SALES；但一个成功的SALES必然是懂得市场营销（MARKETING）的（二）推销药品更是推销利益观念和需求满足人是感情动物，对客户的感情投资是值得的，其收益是长期稳定的。尊重客户利益是营销观念的根本。推销的不是药品，而是满足客户需要的价值及对“人情味”“人性”的了解和尊重（三）调整销售战略和思维方法添加标题添加标题添加标题扩大客户基础（各相关环节）战略应从客户利益开始，先推销自己再推销你的观点，（四）必须战胜自己，自卑、无能、恐惧、软弱若你不能想像自己是一个成功者，你将永远不会成功耐心：开始了就会有结果；感激之心：薪水是客户支付的；谦虚之心：自己的业绩是前辈、同事、上司、其他部门、客户帮助下取得的改变习惯冷静分析自己的处境、并细心列举出自己的长处与优点/短处与缺点，你会发现原来自己有那么多的优点不知道明天该干什么的人是不幸的（高尔基）目标给你方向并有助于激发你的斗志和控制你的进程；目标的实现要靠正确的方法正视失败：失败使你具备成功者应有的条件，珍惜失败的人才能成功，失败而不被击败，自卑感是推销员的