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课程章节：第一章设计师谈单礼仪第五节设计师会客接待礼仪室内谈单与技巧主讲老师：孙克亮王晓燕
Beautyisakindofattitude！Yourbeautifuldressisthemostpowerful.会客接待礼仪谨献给正在走向成功的您！谈单技巧话术表达
目录迎宾会客礼仪引导礼仪共同乘车礼仪010203
迎宾会客礼仪01
01-1基础服装色彩搭配技巧有访客进入时应起立，面带微笑并致以问候：先生/女士，您好，有什么可以帮您的吗？1客人到会客室入座，根据个人喜好奉茶或咖啡2访客、客户若已经有预约或指定好的人员，应将其引导至指定人员办公区域3交换名片，注意名片交换礼节、次序4进行商谈，习惯倾听、察言观、色有效谈话、商谈过程中不随意拍板、许诺5会客时，手机应设置振动，如果是在需要接听，应走出室外6设计师谈单过程、或接待客户中，行为举止直接影响客户的体验度，也影响对公司的评价
引导礼仪02
02-1引导礼仪引导礼仪要求：1.体态挺拔，两肩平直，腰部直立，佐以手势（一般引导者站在客户或来访者的右侧，以左为尊原则），手势要求五指并拢，手心向上，与胸齐。2.上下楼梯：若上楼，尊者在前；若下楼，尊者在后。3、进出电梯：先进后出原则，进入电梯后站在电梯按钮处，按好去往楼层号后，按电梯打开按钮，待所有宾客进入电梯后，再按关闭按钮。客人步出电梯后，应立即跟上并引导行进方向。4、做相关接待或引导过程中，在客人面前展现、介绍到公司的文化。5、在客户、访客面前不要直呼公司高层领导的名字。！设计师谈单过程、或接待客户中，行为举止直接影响客户的体验度，也影响对公司的评价
共同乘车礼仪03
03-1共同乘车礼仪设计师谈单过程、或接待客户中，行为举止直接影响客户的体验度，也影响对公司的评价主人自驾车时：！1、副驾驶是上位即1号位为上位，位尊者落座2、后排座位重要程度是由右向左，即副驾驶后2位次于副驾驶位，主驾驶后位置次之，最后是后排中间4号座为最卑位，一般是秘书落座，若秘书为女士，3号位为男士，3号位男士为表示绅士风度，应礼让秘书。
03-2共同乘车礼仪设计师谈单过程、或接待客户中，行为举止直接影响客户的体验度，也影响对公司的评价司机驾车时：！1、前排副驾驶位为最次位，一般是秘书或者设计师本人乘坐；2、后排座位重要程度是由右向左，即副驾驶位后1号位为尊，中间2号位次之，最后是3号位。3、九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序4、主动为客户及女士开车门
03-3共同乘车时问询乘车习惯了解客户结构考虑幼小成员温馨人性化若驾车接客户，提前询问客户乘车习惯提前了解客户结构，了解尊卑次序若客户中有小孩，要征求客户意见，为小孩安排安全且舒适的座位若驾车接送客户途中，客户小孩在车内乱涂乱画或造成车内杂乱等情况的，客户若主动致歉，应平和回应，且告诉顾客不必内疚设计师谈单过程、或接待客户中，行为举止直接影响客户的体验度，也影响对公司的评价
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