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统一南航电子客票换开规则和

icscrs输入标准

-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

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统一南航电子客票换开规则和ICS/CRS输入标准

为旅客办理舱位、航班日期、有效期、航程变更(不论票价是否改变)、电子客

票签转等客票后续处理业务时，如需以换开客票的方式操作，南航直属售票处、呼

叫中心和授权代理人均应按照本通知的规则为旅客换开客票。本通知中的规则适用

于所有南航国内、国际客票，输入指令仅适用于中航信ICS和CRS系统。

一、被换开的客票应符合下列条件：

1、客票在有效期内；

2、票联状态为OPENFORUSE的电子客票；

3、客票无相应的限制条件。

二、电子客票换开一般规定：

1、换开客票时，需要换开所有未使用航段及其后续航段即换开整张电子客票，不

能换开未使用航段的其中一段。

2、换开客票时，南航最多只能换开四张连续客票，即最多能换开16航段，与外航

联运航段的换开具体操作请参照最新文件《IET联运航空公司销售操作汇总

表》。

3、如果原客票是连续客票，换开时必须把相关联的连续客票一起换开。

4、换开多个旅客的电子客票时，因受系统功能限制，同时换开多个旅客的客票容

易引起数据不匹配，建议在ETDZ换开客票时，一次只换开一个旅客的电子客

票。

5、南航直属售票处和呼叫中心可换开与南航签订了联运协议的的外航票证。（部

分例外情况请参照最新文件《IET联运航空公司销售操作汇总表》）

特别提醒：*变更乘机人或完全未使用的客票变更航程，原票均按自愿退票规定

办理退票，根据新航程或新乘机人姓名重新购票。

变更引起*票价改变时，如票价提高的，须补收票款差额，并收取变更费和

误机费；票价降低的，按自愿退票处理。

6、代理人的换开权限以南航具体授权规定为准。

三、电子客票换开操作流程：

1、提取原PNR，删除原FN、TN、SSRTKNE项。

说明：也可新建PNR对客票进行换开，特别是对于GDS涉及外航航段的订座，

建议在ICS重新订座PNR对客票换开；

2、输入新的FN票价信息、FC、OI项。

（1）换开的FN格式：

指令：FNR运输始发国货币新票价/E实付等值货币新票价/S实付等值货币实收

票款差额/C代理费/T实付等值货币新税金额税种代码/O已使用旧税货币旧税金额

税种代码/A实付等值货币实收票款差额与新税总和

例1：使用运输始发国货币付款

FN

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例2：使用非运输始发国货币付款

FN

-

FN

-

说明：(以下XXX均表示货币三字代码)

RXXX以运输始发国货币显示的全航程新票价

EXXX以实付等值货币显示的全航程新票价（当使用运输始发国货币付款时，此项

省略）

SXXX换开实收票款差额

TXXX新税

OXXX旧税

AXXX实收票款差额与新税总和（AXXX=SXXX+TXXX）

※注意事项：

a.必须先输入新税(TCNY),再输入旧税(OCNY)。