《组织市场与行为》课件.ppt

**********************组织市场与行为本课程深入探讨组织市场与行为之间的复杂关系。探索组织采购决策过程，分析影响组织购买行为的因素。导论组织市场与行为是管理学的重要组成部分。它研究组织内部和外部的行为，以及组织与环境的互动关系。组织的定义共同目标组织是由两个人或更多人组成，为了实现共同目标而协调行动的群体。明确结构组织通常拥有明确的结构，包括职位、职责和权力分配，以便协调行动并实现目标。协作与沟通组织成员需要相互合作，沟通信息，协调行动，以实现共同目标。领导与管理组织通常拥有领导者或管理者，负责制定战略、协调行动并确保组织目标的实现。组织的特征1目标导向组织具有明确的目标，并通过共同努力实现目标。2结构化组织拥有清晰的权力结构，以规范成员行为，确保协调与效率。3协作组织成员通过分工合作，共同实现目标，体现团队精神。4持续性组织是一个持续运行的系统，即使成员更替，组织仍然存在并发展。组织的类型按所有权划分公营组织，私营组织，非营利组织。按规模划分小型企业，中型企业，大型企业。按行业划分制造业，服务业，农业。按组织结构划分直线制，职能制，矩阵制。组织的目标生存与发展组织需要确保自身持续经营，并不断发展壮大，以实现长期生存和发展。盈利能力组织需要通过运营活动创造利润，以维持正常运作并实现股东价值最大化。社会责任组织应承担相应的社会责任，回馈社会，促进社会发展，提升组织形象。员工满意度组织需要关注员工的职业发展，提供良好的工作环境和福利，提高员工满意度。组织的环境组织环境是指影响组织生存和发展的外部因素与内部因素的总和。外部环境包括政治、经济、社会、技术、法律、竞争等因素，内部环境包括组织结构、人力资源、财务状况、文化等因素。组织环境分析是组织决策的基础，需要对外部环境和内部环境进行分析和评估。组织设计组织设计是一个系统工程，从战略层面出发，明确组织的目标和任务，并根据组织的结构、流程、文化等要素进行合理的设计和规划。1确定目标明确组织的使命、愿景和目标。2结构设计划分部门、确定职能，构建组织架构。3流程优化设计工作流程，确保高效运作。4文化塑造建立组织文化，提升员工凝聚力。良好的组织设计能够提升组织的效率和效能，实现组织目标，并适应不断变化的环境。组织结构层级结构从上到下排列，明确上下级关系，便于指挥和控制。网络结构扁平化管理，强调沟通与协作，适合快速变化的环境。矩阵结构多重汇报关系，交叉管理，适用于复杂项目或跨部门协作。团队结构以团队为单位，自主决策和管理，灵活高效。组织文化组织文化是指组织成员在长期的工作和生活中，共同形成的、具有共同的价值观、信念、行为规范和行为模式，是组织成员共同的认知、行为和情感的总和，是组织内部的一种无形的约束力，能够有效地影响组织成员的行为和决策。组织文化对组织的经营管理、组织的生存和发展都具有重要的意义。企业文化是企业文化的核心内容，企业文化建设是企业管理的重要内容，对企业的竞争力具有重要意义。组织领导领导力是指领导者影响和激励他人实现目标的能力。它涉及到各种要素，包括愿景、沟通、决策、激励、团队合作等。战略制定领导者要根据组织目标和环境变化，制定有效的战略规划，引领组织走向成功。团队激励领导者需要激励团队成员，激发他们的热情和创造力，提高团队整体效能。沟通协调领导者要有效沟通，协调团队成员，建立良好的沟通机制，促进团队合作。组织动机基本需求个人基本需求包括生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，以及自我实现的需求。这些需求会驱使个人努力工作，以满足自身需求。目标与价值观个人的目标和价值观也会影响其工作动机。如果个人认为工作能够帮助他们实现目标，并符合他们的价值观，他们会更有动力。外部因素外部因素，如薪酬，福利，工作环境，和晋升机会，也会影响个人的工作动机。良好的外部环境可以激发个人积极性，提升工作效率。领导与管理领导和管理方式对员工动机有重要影响。有效的领导者能够激励员工，帮助他们实现目标，并提供良好的支持和指导。组织沟通1有效沟通有效沟通是组织运作的关键，确保信息准确传达，提高工作效率。2沟通渠道组织采用多种沟通渠道，包括口头、书面、非语言等，满足不同需求。3沟通障碍沟通过程中可能出现障碍，例如信息失真、误解等，需要采取措施克服。4沟通技巧掌握有效的沟通技巧，例如积极倾听、清晰表达等，促进组织沟通顺畅。组织冲突目标差异不同部门或个人目标不一致，导致冲突，例如销售部门追求利润最大化，而生产部门追求成本控制。资源竞争有限