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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业服务质量标准制定与实施合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.物业服务范围及内容

2.1物业服务区域

2.2物业服务项目

2.3物业服务标准

3.服务质量标准制定

3.1质量标准制定依据

3.2质量标准制定程序

3.3质量标准制定责任

4.服务质量标准实施

4.1质量标准实施时间

4.2质量标准实施方式

4.3质量标准实施责任

5.质量监督与考核

5.1质量监督机构

5.2质量考核方式

5.3质量考核结果处理

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用标准

6.2服务费用支付方式

6.3服务费用支付时间

7.合同期限及终止

7.1合同期限

7.2合同终止条件

7.3合同终止程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约责任处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同附件

10.1附件一：物业服务项目清单

10.2附件二：服务质量标准

10.3附件三：其他相关文件

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

11.3合同生效程序

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除效力

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：物业管理公司

乙方：住宅小区业主委员会

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

第二条物业服务范围及内容

2.1物业服务区域

本合同约定的物业服务区域为住宅小区，包括但不限于住宅楼、地下车库、公共设施等。

2.2物业服务项目

2.2.1建筑物及设施设备的管理与维护

2.2.2公共区域的清洁、绿化、照明

2.2.3业主公共秩序的维护

2.2.4业主投诉处理

2.2.5供水、供电、供气等公共设施的日常管理

2.3物业服务标准

物业服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准，具体标准详见附件二：服务质量标准。

第三条服务质量标准制定

3.1质量标准制定依据

服务质量标准制定依据为国家相关法律法规、行业标准及甲方制定的物业服务标准。

3.2质量标准制定程序

3.2.1甲方根据国家相关法律法规及行业标准，结合小区实际情况，制定物业服务标准。

3.2.2乙方对甲方制定的服务质量标准进行审核，如有异议，双方协商解决。

3.3质量标准制定责任

3.3.1甲方负责制定、更新及实施服务质量标准。

3.3.2乙方负责监督甲方执行服务质量标准。

第四条服务质量标准实施

4.1质量标准实施时间

本合同约定的服务质量标准自合同生效之日起实施。

4.2质量标准实施方式

4.2.1甲方根据服务质量标准，组织、实施物业服务。

4.2.2乙方对甲方实施的服务质量标准进行监督。

4.3质量标准实施责任

4.3.1甲方负责按照服务质量标准提供物业服务。

4.3.2乙方负责对甲方提供的服务质量进行监督，并向甲方提出改进意见。

第五条质量监督与考核

5.1质量监督机构

本合同约定的质量监督机构为住宅小区业主委员会。

5.2质量考核方式

5.2.1定期对甲方提供的服务质量进行考核。

5.2.2考核内容包括但不限于服务质量、服务态度、应急处理能力等。

5.3质量考核结果处理

5.3.1考核结果以书面形式通知甲方。

5.3.2甲方应根据考核结果，对服务质量进行改进。

第六条服务费用及支付方式

6.1服务费用标准

本合同约定的服务费用标准详见附件一：物业服务项目清单。

6.2服务费用支付方式

6.2.1乙方应按月向甲方支付服务费用。

6.2.2服务费用支付时间为每月的1日至5日。

6.3服务费用支付时间

6.3.1乙方应在每月5日前将服务费用支付至甲方指定账户。

第七条合同期限及终止

7.1合同期限

本合同期限为三年，自合同生效之日起计算。

7.2合同终止条件

7.2.1合同期限届满。

7.2.2双方协商一致解除合同。

7.2.3发生不可抗力事件，经双方协商一致解除合同。

7.3合同终止程序

7.3.1合同期限届满，双方应续签合同