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国家信访局招聘模拟试题及答案解析

一、综合知识（每题2分，共20分）

1.我国《信访条例》自何时起施行？

A.2005年5月1日

B.2006年1月1日

C.2007年5月1日

D.2008年1月1日

2.下列哪项不属于信访工作的基本原则？

A.依法信访

B.及时处理

C.公开透明

D.以罚代管

3.国家信访局的上级主管部门是？

A.国务院办公厅

B.中央政法委

C.公安部

D.司法部

4.信访工作中，下列哪项属于保密内容？

A.信访人的姓名

B.信访事项的内容

C.信访处理结果

D.信访人的联系方式

5.下列哪项不属于信访工作的法定程序？

A.受理

B.调查

C.处理

D.仲裁

6.信访工作中，处理信访事项的期限一般为多少天？

A.15天

B.30天

C.45天

D.60天

7.下列哪项不属于信访工作的主要任务？

A.维护社会稳定

B.解决群众合理诉求

C.推动政策落实

D.审判案件

8.信访工作中，下列哪项属于违法行为？

A.依法上访

B.越级上访

C.聚众闹事

D.书面反映问题

9.信访工作中，下列哪项属于有效沟通的方式？

A.命令式沟通

B.威胁式沟通

C.耐心倾听

D.暴力威胁

10.下列哪项不属于信访工作的基本原则？

A.依法依规

B.公平公正

C.及时高效

D.暗箱操作

二、专业知识（每题3分，共30分）

11.信访工作中，如何界定“合理诉求”？

A.符合法律法规的诉求

B.符合政策的诉求

C.符合实际情况的诉求

D.以上都是

12.信访工作中，如何处理涉及多个部门的信访事项？

A.由一个部门单独处理

B.由主要责任部门处理

C.由多个部门联合处理

D.不予受理

13.信访工作中，如何保障信访人的合法权益？

A.依法受理信访事项

B.及时反馈处理结果

C.严格保密信访信息

D.以上都是

14.信访工作中，如何处理信访人的过激行为？

A.立即报警

B.耐心劝导

C.强制驱离

D.不予理睬

15.信访工作中，如何提高信访处理效率？

A.建立健全信访工作机制

B.加强信访工作人员培训

C.优化信访处理流程

D.以上都是

16.信访工作中，如何处理重复信访事项？

A.不予受理

B.重新调查处理

C.向信访人说明情况

D.以上都是

17.信访工作中，如何处理匿名信访事项？

A.不予受理

B.依法调查处理

C.向社会公开

D.以上都是

18.信访工作中，如何处理涉及国家机密的信访事项？

A.不予受理

B.依法调查处理

C.向社会公开

D.以上都是

19.信访工作中，如何处理涉及个人隐私的信访事项？

A.不予受理

B.依法调查处理

C.向社会公开

D.以上都是

20.信访工作中，如何处理涉及重大社会影响的信访事项？

A.不予受理

B.依法调查处理

C.向社会公开

D.以上都是

三、案例分析（每题10分，共30分）

21.案例一：某地村民因土地征用问题多次上访，但一直未得到满意答复。作为信访工作人员，你该如何处理此事项？

22.案例二：某企业职工因工资拖欠问题集体上访，情绪激动，甚至有部分职工采取了过激行为。作为信访工作人员，你该如何应对？

23.案例三：某市民通过信访渠道反映某政府部门工作人员存在滥用职权行为，但缺乏直接证据。作为信访工作人员，你该如何处理此事项？

答案及解析

一、综合知识

1.A

解析：《信访条例》自2005年5月1日起施行，这是信访工作的基本法规。

2.D

解析：以罚代管不属于信访工作的基本原则，信访工作应依法依规进行。

3.A

解析：国家信访局的上级主管部门是国务院办公厅。

4.D

解析：信访人的联系方式属于保密内容，以保护信访人隐私。

5.D

解析：仲裁不属于信访工作的法定程序，信访工作主要是调查和处理。

6.C

解析：处理信访事项的期限一般为45天，特殊情况可延长