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交谈中的倾听技巧(3篇)
交谈中的倾听技巧(精选3篇)
交谈中的倾听技巧篇1
一、头部朝对方前倾约20度
听人说话时,头部微微前倾,能传达出我对你的话题很感兴趣的潜台词,给对方一种无形的信心和鼓励。
二、表示兴趣,保持视线接触
聆听时,必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容,是根据您是否看着对方来作出的。没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
三、面带微笑
看到亲切的笑容,紧皱的眉头不知不觉就会展开。灿烂的笑容不仅有助于营造轻松、愉快的气氛,还能表达出你的真诚和热情,让对方放下戒备、敞开心胸。
四、80%的时间注视对方的眼睛
说话时看着对方眼睛才有礼貌,但如果一直盯着别人的眼睛,对方会有压迫感。因此,80%的时间是关键,可以适时将视线上下移动,保证谈话顺畅进行。
五、切勿耀武扬威或咬文嚼字
你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞,他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默,同时表示你希望知道得更多。
六、频频点头
有人担心点头显得夸张、造作,但事实并非如此,每一个说话的人都希望得到别人的肯定,用力点头,有一种让人感到温暖的力量,会让对方更加乐于开口,对你的好感也会同时增加许多。
七、端坐在对方的正前面
有些人聊天时喜欢歪着身子、或者跷起二郎腿,这种姿势虽然舒服,但可能让对方觉得你对他爱理不理。因此,与人交谈,特别是与不太熟悉的人在一起谈话,最好挺直背部,坐在对方的正前方。
八、接受并提出回应
要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的:你必须重点式的复诵对方所讲过的内容,以确认自己所理解的意思和对方一致,如您刚才所讲的意思是不是指、我不知道我听得对不对,您的意思是。
交谈中的倾听技巧篇2
九、暗中回顾,整理出重点,并提出自己的结论
当我们和人谈话的时候,我们通常都会有几秒钟的时间,可以在心里回顾一下对方的话,整理出其中的重点所在。我们必须删去无关紧要的细节,把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上,并且在心中熟记这些重点和想法,并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。
十、让别人知道你在听
偶尔说是、我了解或是这样吗?告诉说话的人你在听,你还是有兴趣。在日本两个日本人交谈时所的答话称为aizuchi,这个字由ai一起做事、以及zuchi铁锥、所组成,代表两个日本人讲话时会不时互相交换答话,所以听起来像是两个铸剑师傅在敲打剑刃。
十一、鼓励别人多说
对出现精辟的见解、有意义的陈述,或有价值的信息,要以诚心的赞美来夸奖说话的人。例如:这个故事真棒!或这个想法真好!您的意见很有见地等,因此,如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。仅仅是良好的回应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。
十二、倾听是一种主动的过程
在倾听时要保持心理高度的警觉性,随时注意对方倾谈的重点,就象飞碟选手打飞碟一样,要能站在对方的立场,仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值观,因此,你必须站在对方的立场,仔细地倾听他所说的每一句话,不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法,要与对方保持共同理解的态度。
十三、切勿多话
同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而着名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人:上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的,我们应该听得比说得多。为了避免说得太多而丧失开发业务的机会,有些训练者建议利用火柴燃烧法:假想你的手上拿着一支燃烧的火柴,当你认为火焰即将烧到手指时停止说话,寻求其他人的回应。
十四、专心,全神贯注,表示赞同
告别心不在焉的举动与表现,你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容,表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉,即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西如铅笔、钥匙串等、放在一边,你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉,这些应该引起我们的重视和注意。
十五、鼓励对方先开口
首先,倾听别人说话本来就是一种礼貌,愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法,这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见,有助于我们建立融洽的关系,彼此接纳。其次,鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛,有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力,也可以专心掌握重点,不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三,对方先提出他的看法,你就有机会在表达自己的意见之前,掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见,让你再说话的时候,更容易说
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