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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物联网信息系统维护与数据分析服务协议书1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容

2.1物联网信息系统维护

2.1.1系统运行监控

2.1.2故障排除与修复

2.1.3系统升级与优化

2.2数据分析服务

2.2.1数据采集与整理

2.2.2数据分析与报告

2.2.3数据可视化

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2支付方式

4.3付款时间

5.服务质量要求

5.1系统运行稳定性

5.2数据分析准确性

5.3报告及时性

6.技术支持与培训

6.1技术支持响应时间

6.2培训内容与方式

7.知识产权保护

7.1知识产权归属

7.2保密条款

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决方式

9.1争议解决机构

9.2争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：物联网信息系统维护方案

12.2附件二：数据分析服务方案

13.其他约定事项

13.1不可抗力条款

13.2合同变更

13.3合同解除

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：科技有限公司

（2）乙方：物联网信息服务有限公司

1.2双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

2.服务内容

2.1物联网信息系统维护

2.1.1系统运行监控

（1）对甲方物联网信息系统进行24小时在线监控，确保系统稳定运行。

（2）定期对系统运行日志进行分析，及时发现并解决潜在问题。

2.1.2故障排除与修复

（1）接到故障报告后，乙方应在2小时内响应，并在4小时内进行故障排除。

（2）故障修复后，乙方需向甲方提交故障排除报告。

2.1.3系统升级与优化

（1）根据甲方需求，乙方每年对系统进行至少一次升级。

（2）优化系统性能，提高系统运行效率。

2.2数据分析服务

2.2.1数据采集与整理

（1）乙方负责从甲方物联网信息系统中采集相关数据。

（2）对采集到的数据进行清洗、整理，确保数据准确性。

2.2.2数据分析与报告

（1）乙方每月向甲方提供一次数据分析报告，包括但不限于数据趋势、异常情况等。

（2）根据甲方需求，乙方可提供定制化数据分析服务。

2.2.3数据可视化

（1）乙方将数据分析结果以图表、图形等形式展示，便于甲方直观了解数据情况。

（2）提供数据可视化工具，方便甲方自行分析数据。

3.服务期限

3.1服务起始日期：2024年1月1日

3.2服务结束日期：2024年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

4.2支付方式：

（1）甲方于合同签订后5个工作日内支付首期费用人民币伍万元整（￥50,000.00）。

（2）后续费用每月支付一次，每次支付人民币贰万元整（￥20,000.00）。

5.服务质量要求

5.1系统运行稳定性

（1）系统正常运行时间不低于99.9%。

（2）故障排除后，系统恢复正常运行时间不超过4小时。

5.2数据分析准确性

（1）数据分析结果误差不超过5%。

（2）数据清洗、整理过程中，确保数据准确性。

5.3报告及时性

（1）每月数据分析报告在次月5日前提交。

（2）如有紧急情况，乙方应在第一时间通知甲方，并提供相关报告。

6.技术支持与培训

6.1技术支持响应时间

（1）接到技术支持请求后，乙方应在2小时内响应。

（2）技术支持解决时间为4小时。

6.2培训内容与方式

（1）乙方为甲方提供2次系统操作培训，每次培训时间不少于4小时。

（2）培训内容包括系统操作、数据分析等。

7.知识产权保护

7.1知识产权归属

（1）本合同中涉及的知识产权归乙方所有。

（2）甲方在使用过程中，不得侵犯乙方知识产权。

7.2保密条款

（1）双方对本合同内容及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按约定时间完成系统维护和数据采集工作。

（2）乙方未按照约定的质量标准提