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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物流配送服务质量保障承包协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议有效期

2.服务内容

2.1物流配送服务标准

2.2服务流程

2.3服务质量考核指标

3.服务提供方

3.1服务提供方资质要求

3.2服务提供方责任

4.客户方

4.1客户方资质要求

4.2客户方责任

5.服务费用

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.服务期限

6.1服务期限起止时间

6.2服务期限延长及终止条件

7.服务质量保障措施

7.1服务质量监控

7.2服务质量改进

7.3服务质量投诉处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务

9.3保密责任

10.法律适用与争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他

14.1通知送达

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在2024年度物流配送服务中的权利、义务和责任，确保物流配送服务质量，提高物流效率，降低物流成本，实现双方互利共赢。

1.2协议范围

本协议适用于甲乙双方在2024年度内发生的物流配送服务活动，包括但不限于货物运输、仓储、配送、信息服务等。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。

2.服务内容

2.1物流配送服务标准

甲乙双方应按照国家标准和行业标准，确保物流配送服务质量，包括但不限于准时率、准确率、完好率等。

2.2服务流程

甲乙双方应建立规范的物流配送服务流程，包括订单处理、货物仓储、装车、运输、配送、签收等环节。

2.3服务质量考核指标

本协议服务质量考核指标包括但不限于：订单处理及时率、货物配送准时率、货物签收准确率、货物损坏率等。

3.服务提供方

3.1服务提供方资质要求

乙方作为服务提供方，应具备合法经营资质，具备相关物流配送服务经验，且拥有完善的物流配送网络和设施。

3.2服务提供方责任

乙方应按照本协议约定，提供符合要求的物流配送服务，确保服务质量，并承担因自身原因造成的货物损失、延误等责任。

4.客户方

4.1客户方资质要求

甲方可为具有合法经营资质的企事业单位或个人。

4.2客户方责任

甲方可根据自身需求提出物流配送服务要求，并按时支付服务费用，对提供的服务质量进行监督和评价。

5.服务费用

5.1服务费用构成

服务费用包括但不限于运输费、仓储费、配送费、信息服务等费用。

5.2费用支付方式

服务费用按月结算，甲方应在每月结算日后10个工作日内支付乙方当月服务费用。

5.3费用调整机制

如遇国家政策调整、市场价格波动等情况，双方可协商调整服务费用。

6.服务期限

6.1服务期限起止时间

本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。

6.2服务期限延长及终止条件

如双方同意延长服务期限，应在本协议到期前30日书面通知对方。任何一方均有权在服务期限届满前30日书面通知对方终止本协议。

7.服务质量保障措施

7.1服务质量监控

双方应建立服务质量监控机制，定期对服务质量进行评估，确保服务质量符合本协议约定。

7.2服务质量改进

如服务质量不符合本协议约定，乙方应立即采取措施进行改进，直至达到双方约定的标准。

7.3服务质量投诉处理

甲方对服务质量有异议时，应在发现之日起3个工作日内向乙方提出书面投诉，乙方应在接到投诉后5个工作日内给予答复。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按照本协议约定提供物流配送服务，导致甲方货物损失、延误