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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业管理纠纷预防与处理协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

2.物业管理服务内容

2.1物业共用部位管理

2.2物业共用设施设备管理

2.3业主公共权益保护

3.纠纷预防措施

3.1业主大会制度

3.2物业管理规则制定

3.3业主沟通渠道建立

4.纠纷处理程序

4.1纠纷报告与受理

4.2纠纷调解

4.3纠纷仲裁

4.4纠纷诉讼

5.物业管理纠纷预防责任

5.1物业管理方责任

5.2业主责任

5.3第三方责任

6.物业管理纠纷处理费用

6.1调解费用

6.2仲裁费用

6.3诉讼费用

7.争议解决方式

7.1争议解决原则

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.违约责任

8.1物业管理方违约责任

8.2业主违约责任

8.3第三方违约责任

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除条件

10.合同变更与补充

10.1变更程序

10.2补充协议

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达方式

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3违约责任

13.法律适用与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

14.其他约定

14.1其他条款

14.2附件

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确物业管理纠纷预防与处理机制，维护物业管理秩序，保障业主、物业管理方及第三方合法权益，构建和谐社区。

1.2协议范围

本协议适用于本物业管理区域内所有业主、物业管理方及第三方之间因物业管理产生的纠纷。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二四年度。

第二条物业管理服务内容

2.1物业共用部位管理

物业管理方应负责对物业管理区域内共用部位进行日常维护、清洁、绿化等工作，确保共用部位整洁、美观、安全。

2.2物业共用设施设备管理

物业管理方应负责对物业管理区域内共用设施设备进行日常维修、保养、更新等工作，确保设施设备正常运行。

2.3业主公共权益保护

物业管理方应尊重业主的合法权益，维护业主的公共权益，及时处理业主反映的问题。

第三条纠纷预防措施

3.1业主大会制度

物业管理方应建立健全业主大会制度，定期召开业主大会，听取业主意见，及时解决业主关心的问题。

3.2物业管理规则制定

物业管理方应根据物业管理相关法律法规和实际情况，制定物业管理规则，明确物业管理职责和业主行为规范。

3.3业主沟通渠道建立

物业管理方应设立业主沟通渠道，包括但不限于业主委员会、物业管理服务中心等，方便业主反映问题、提出建议。

第四条纠纷处理程序

4.1纠纷报告与受理

业主发现物业管理纠纷，应向物业管理方报告，物业管理方应在接到报告后及时进行调查处理。

4.2纠纷调解

物业管理方应组织纠纷调解，邀请业主、物业管理方及第三方参加，共同协商解决纠纷。

4.3纠纷仲裁

如调解不成，双方可申请仲裁机构进行仲裁。

4.4纠纷诉讼

如仲裁不成，双方可依法向人民法院提起诉讼。

第五条物业管理纠纷预防责任

5.1物业管理方责任

物业管理方应严格按照法律法规和本协议约定，履行物业管理职责，预防物业管理纠纷的发生。

5.2业主责任

业主应遵守物业管理规则，履行自己的义务，共同维护物业管理秩序。

5.3第三方责任

第三方应遵守相关法律法规，不得损害业主、物业管理方的合法权益。

第六条物业管理纠纷处理费用

6.1调解费用

调解费用由双方协商解决，如协商不成，由物业管理方承担。

6.2仲裁费用

仲裁费用由败诉方承担。

6.3诉讼费用

诉讼费用由败诉方承担。

第七条争议解决方式

7.1争议解决原则

双方应本着公平、公正、合理的原则解决争议。

7.2争议解决机构

争议解决机构包括物业管理方、业主委员会、仲裁机构及人民法院。

7.3争议解决程序

争议解决程序按照相关法律法规和本协议约定执行。

第八条违约责任

8.1物业管理方违约责任

若物业管理方未履行本协议约定的物业管理服务内容，导致业主权益受损，物