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管理学原理历年真题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.管理的四大职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.创新

答案：E

2.彼得·德鲁克提出的“目标管理”理论的核心是什么？

A.结果导向

B.过程导向

C.人本管理

D.科学管理

E.系统管理

答案：A

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

答案：

马斯洛需求层次理论将人类需求分为五个层次，从低到高依次为：

1.生理需求：如食物、水、睡眠等基本生存需求。

2.安全需求：如人身安全、工作稳定等。

3.社交需求：如友谊、归属感等。

4.尊重需求：如自尊、他尊、成就感等。

5.自我实现需求：如发挥潜能、实现个人理想等。

2.解释“领导”与“管理”的区别。

答案：

领导和管理虽然密切相关，但存在以下区别：

目标导向：领导更注重愿景和方向，管理更注重具体目标和任务。

方式方法：领导侧重于激励和引导，管理侧重于规划和控制。

角色定位：领导者通常是变革者和创新者，管理者通常是执行者和协调者。

影响范围：领导影响人的思想和行为，管理影响组织的流程和结果。

3.描述“SWOT分析”在战略管理中的应用。

答案：

SWOT分析是一种战略分析工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

优势：内部资源和能力，如技术、品牌等。

劣势：内部不足和缺陷，如资金短缺、管理不善等。

机会：外部环境中的有利因素，如市场需求增加、政策支持等。

威胁：外部环境中的不利因素，如竞争加剧、经济衰退等。

通过SWOT分析，组织可以制定相应的战略，利用优势抓住机会，克服劣势应对威胁。

三、案例分析题（每题20分，共40分）

1.某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。公司决定进行组织变革，请你提出具体的变革措施。

答案：

1.明确变革目标：设定清晰的业绩提升和员工士气改善目标。

2.领导层支持：确保高层领导全力支持变革，树立榜样。

3.员工沟通：通过会议、公告等方式，向员工传达变革的必要性和具体措施。

4.组织结构调整：优化组织架构，减少冗余部门，提高效率。

5.激励机制改进：建立公平的绩效考核和奖励制度，激发员工积极性。

6.培训与发展：提供培训机会，提升员工技能和职业发展空间。

7.文化建设：重塑企业文化，强调团队合作和创新精神。

8.持续反馈：定期收集员工反馈，及时调整变革措施。

2.某科技公司面临激烈的市场竞争，请你运用“波特的五力模型”分析其竞争环境，并提出应对策略。

答案：

五力模型分析：

1.现有竞争者：市场上有多家同类科技公司，竞争激烈。

2.潜在进入者：技术门槛降低，新进入者威胁增加。

3.替代品：新兴技术可能替代现有产品。

4.供应商议价能力：关键零部件供应商集中，议价能力强。

5.买家议价能力：客户对价格敏感，议价能力强。

应对策略：

1.差异化竞争：通过技术创新和品牌建设，提升产品独特性。

2.市场细分：专注特定细分市场，满足特定客户需求。

3.供应链管理：与供应商建立长期合作关系，降低采购成本。

4.客户关系管理：提升客户服务质量，增强客户忠诚度。

5.研发投入：加大研发投入，保持技术领先优势。

2020年真题

一、选择题（每题2分，共20分）

1.亨利·法约尔提出的管理的五大职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

E.控制

答案：E

2.“X理论”和“Y理论”是由谁提出的？

A.马斯洛

B.赫兹伯格

C.麦格雷戈

D.德鲁克

E.泰勒

答案：C

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述“科学管理理论”的主要内容。

答案：

科学管理理论由泰勒提出，主要内容包括：

1.工作定额原理：通过时间和动作研究，确定合理的工作定额。

2.标准化原理：制定标准的工作方法和工具，提高效率。

3.能力与工作匹配：根据员工能力分配工作，做到人尽其才。

4.差别计件工资制：根据完成定额情况，实行差别工资。

5.计划职能与执行职能分离：管理人员负责计划，工人负责执行。

2.解释“组织结构”的类型及其优缺点。

答案：

常见的组织结构类型及其优缺点：

1.直线型结构：

优点：结构简单，指挥统一，决策迅速。

缺点：管理幅度大，易导致管理者负担过重。

2.职能型结构：

优点：专业化分工，提高效率。

缺点：部门间协调困难，易出现多头领导。

3.矩阵型结构