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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度新型电子产品售后退款申请书范本

本合同目录一览

1.申请书填写要求

1.1申请书格式规范

1.2申请书内容要求

1.3申请书提交方式

2.售后服务范围

2.1售后服务项目

2.2售后服务期限

2.3售后服务费用

3.退款条件

3.1退款适用产品

3.2退款适用原因

3.3退款金额计算

4.退款流程

4.1申请提交

4.2审核确认

4.3退款处理

4.4退款到账

5.退款时效

5.1退款审核时效

5.2退款到账时效

6.退款责任

6.1退款责任主体

6.2退款责任承担

6.3退款责任争议解决

7.退款争议处理

7.1争议解决方式

7.2争议解决时效

7.3争议处理费用

8.申请书保密

8.1申请书内容保密

8.2申请人信息保密

9.申请书修改与补充

9.1修改申请书的条件

9.2补充申请书的条件

9.3修改与补充申请书的程序

10.申请书终止

10.1申请书终止条件

10.2申请书终止程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

12.3争议解决地点

13.其他约定

13.1其他权利与义务

13.2违约责任

13.3合同附件

14.合同签署与生效

14.1签署程序

14.2生效时间

14.3生效条件

第一部分：合同如下：

1.申请书填写要求

1.1申请书格式规范

1.1.1申请书应采用统一规定的格式，包括封面、、附件等部分。

1.1.2申请书封面应包括申请单位名称、申请人姓名、联系电话、申请日期等信息。

1.1.3申请书应包括产品名称、型号、购买日期、购买凭证、售后服务情况、退款原因、退款金额等详细信息。

1.1.4附件应包括购买凭证、维修记录、验收报告等相关证明材料。

1.2申请书内容要求

1.2.1申请内容应真实、准确、完整，不得有虚假陈述。

1.2.2申请内容应与实际情况相符，不得有隐瞒或遗漏。

1.2.3申请内容应按照规定格式填写，字迹清晰，无涂改。

1.3申请书提交方式

1.3.1申请书可以通过邮寄、电子邮件、现场提交等方式提交。

1.3.2以邮寄方式提交的，应使用挂号信函，并保留邮寄凭证。

1.3.3以电子邮件方式提交的，应发送至指定电子邮箱，并保留发送记录。

1.3.4现场提交的，应亲自送达至指定地点，并由接收人员签字确认。

2.售后服务范围

2.1售后服务项目

2.1.1产品质量问题维修

2.1.2产品功能故障修复

2.1.3产品配件更换

2.1.4产品性能升级

2.2售后服务期限

2.2.1售后服务期限自产品购买之日起计算。

2.2.2售后服务期限一般为一年，具体期限以产品说明书或销售合同为准。

2.2.3售后服务期限届满后，产品保修服务终止。

2.3售后服务费用

2.3.1售后服务费用包括维修费用、配件费用、运输费用等。

2.3.2维修费用根据维修项目、维修难度等因素确定。

2.3.3配件费用按照原厂配件价格执行。

2.3.4运输费用根据实际情况收取。

3.退款条件

3.1退款适用产品

3.1.1适用于因产品质量问题、功能故障等原因需要退款的电子产品。

3.1.2适用于购买后七日内无理由退款的电子产品。

3.2退款适用原因

3.2.1产品存在严重质量问题，无法正常使用。

3.2.2产品功能与产品说明书不符。

3.2.3产品存在重大设计缺陷。

3.3退款金额计算

3.3.1退款金额以购买价格为基础计算。

3.3.2如存在配件、维修费用等，应从退款金额中扣除。

3.3.3退款金额以人民币计算，精确到分。

4.退款流程

4.1申请提交

4.1.1申请人应按照规定格式填写退款申请书，并提交相关证明材料。

4.1.2申请人可以通过邮寄、电子邮件、现场提交等方式提交退款申请书。

4.2审核确认

4.2.1售后服务部门收到退款申请书后，应在五个工作日内进行审核。

4.2.2审核内容包括申请书内容、证明材料真实性等。

4.3退款处理

4.3.1经审核确认符合退款条件的，售后服务部门应在十个工作日内处理退款事宜。

4.3.2退款处理方式包括银行转账、现金支付等。

4.4退款到账

4.4.1退款到账时间以银行或支付平台到账时间为准。

4.4.2退款到账后，申请人应确认收到退款。

5.退款时效

5.1退款审核时效

5.1.1