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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智慧城市信息化运维服务政府采购专项合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同范围

1.4合同期限

1.5合同金额

2.服务内容

2.1基础设施运维

2.1.1网络设备运维

2.1.2服务器运维

2.1.3存储设备运维

2.2应用系统运维

2.2.1系统监控

2.2.2故障排除

2.2.3性能优化

2.3数据中心运维

2.3.1硬件设备维护

2.3.2软件系统管理

2.4安全运维

2.4.1安全风险评估

2.4.2安全漏洞修复

2.4.3安全事件响应

3.服务标准

3.1服务响应时间

3.2服务处理时间

3.3服务质量标准

3.4服务效果评估

4.服务流程

4.1服务请求流程

4.2故障处理流程

4.3服务变更流程

4.4服务报告流程

5.服务团队

5.1团队人员构成

5.2人员资质要求

5.3人员培训与考核

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务

6.3违约责任

7.产权归属

7.1服务成果产权

7.2数据产权

7.3知识产权

8.合同变更与解除

8.1合同变更程序

8.2合同解除条件

8.3合同解除程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力通知

11.3不可抗力影响处理

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：人员名单

13.3附件三：服务规范

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2合同附件的效力

14.3合同份数与签署

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确乙方为甲方提供智慧城市信息化运维服务的具体内容、服务标准、服务期限、费用支付等事项，确保智慧城市信息化系统的稳定运行，提升城市信息化水平。

1.3合同范围

本合同范围包括但不限于甲方智慧城市信息化系统中网络设备、服务器、存储设备、应用系统、数据中心以及安全运维等方面的运维服务。

1.4合同期限

本合同期限自二零二四年三月一日起至二零二五年二月二十八日止，共计一年。

1.5合同金额

本合同金额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00），分四次支付，每次支付人民币贰拾伍万元整（￥25,000.00）。

2.服务内容

2.1基础设施运维

2.1.1网络设备运维

乙方负责甲方网络设备的日常巡检、故障排除、性能优化等工作。

2.1.2服务器运维

乙方负责甲方服务器的日常巡检、故障排除、性能优化、系统升级等工作。

2.1.3存储设备运维

乙方负责甲方存储设备的日常巡检、故障排除、性能优化、数据备份与恢复等工作。

2.2应用系统运维

2.2.1系统监控

乙方负责甲方应用系统的实时监控，确保系统稳定运行。

2.2.2故障排除

乙方接到故障报告后，应在规定的时间内进行故障排除。

2.2.3性能优化

乙方负责对甲方应用系统进行性能优化，提高系统运行效率。

2.3数据中心运维

2.3.1硬件设备维护

乙方负责甲方数据中心硬件设备的日常巡检、故障排除、性能优化等工作。

2.3.2软件系统管理

乙方负责甲方数据中心软件系统的安装、配置、升级、备份与恢复等工作。

2.4安全运维

2.4.1安全风险评估

乙方负责对甲方信息化系统进行安全风险评估，提出整改建议。

2.4.2安全漏洞修复

乙方负责修复甲方信息化系统中的安全漏洞。

2.4.3安全事件响应

乙方负责处理甲方信息化