海尔售后服务协议书8篇.docxVIP

海尔售后服务协议书8篇

篇1

甲方：海尔公司

乙方：消费者

鉴于甲方是一家知名的家电制造商，拥有多年的售后服务经验，乙方是甲方的消费者，为了保障乙方的权益，提高甲方的服务质量，双方经过友好协商，达成如下售后服务协议：

一、售后服务范围

1.甲方提供的售后服务范围包括：冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器等家电产品的安装、维修、保养等服务。

2.乙方在购买甲方产品后，可享受甲方提供的售后服务。

二、售后服务期限

1.甲方提供的售后服务期限为：自购买之日起，至少提供一年的保修服务。

2.在保修期内，如产品出现质量问题，甲方将免费维修或更换。

三、售后服务内容

1.安装服务：甲方提供上门安装服务，确保产品正确安装。

2.维修服务：如产品出现故障，乙方可联系甲方，甲方将安排专业维修人员进行维修。

3.保养服务：甲方提供定期保养服务，确保产品性能稳定，延长使用寿命。

四、售后服务费用

1.甲方提供的售后服务费用包括：安装费、维修费、保养费等。具体费用根据产品种类、服务内容以及地区差异而定。

2.乙方需按照甲方公布的价格支付相关费用，如有疑问可咨询甲方客服人员。

五、退换货政策

1.如乙方对购买的产品不满意，可在购买之日起七天内无理由退换货。

2.退换货时，乙方需确保产品完好无损，并承担退换货产生的运费。

六、违约责任

1.甲方如违反本协议规定，未能提供满意的售后服务，乙方有权向甲方提出投诉，并要求甲方承担相应的违约责任。

2.乙方如违反本协议规定，未能按照约定支付费用或损坏产品，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

七、争议解决

1.如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定事项

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（签字/盖章）：_________日期：_________年_________月_________日乙方（签字/盖章）：_________日期：_________年_________月_________日

篇2

甲方：海尔集团公司

乙方：XXXX维修服务公司

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，就海尔售后服务事宜达成如下协议：

一、协议内容

1.甲方委托乙方提供海尔产品的售后服务，包括产品维修、保养、更换配件等服务。

2.乙方应在接到甲方或客户的服务请求后，尽快安排技术人员上门服务，确保客户使用海尔产品的问题得到及时解决。

3.乙方在提供售后服务时，应严格按照甲方提供的技术规范和服务流程进行操作，确保服务质量和效果。

4.乙方在维修过程中，如遇到需要更换的配件，应及时向甲方申请，由甲方提供技术支持和配件供应。

5.乙方在提供售后服务过程中，应遵守甲方的保密规定，不得泄露甲方的商业机密和客户信息。

6.甲方在收到乙方的服务请求后，应及时给予回复，协助乙方解决客户问题。

7.甲方在乙方提供售后服务的过程中，有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进意见。

8.双方应积极配合，共同解决售后服务过程中出现的问题，确保海尔产品的售后服务得到有效保障。

二、协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年。协议期满后，双方如需继续合作，可协商签订新的售后服务协议。

三、违约责任

1.乙方在提供售后服务过程中，如违反本协议规定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因乙方违约所造成的损失。

2.甲方在收到乙方的服务请求后，如未及时给予回复或协助乙方解决客户问题，应承担相应的违约责任。

四、争议解决

1.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议处理过程中，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。

五、其他条款

1.本协议未尽事宜，双方可协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议中的标题仅为方便阅读而设，并不构成对本协议内容的限制或解释。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：海尔集团公司

法定代表人（签字）：XXXX