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管理学概论试习题及答案

一、选择题

1.管理的基本职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.营销

答案：E

2.泰勒的科学管理理论主要关注的是：

A.工人的心理需求

B.组织结构的设计

C.工作效率的提高

D.管理者的领导风格

E.企业文化的建设

答案：C

3.马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

答案：E

4.在决策过程中，哪种方法可以帮助管理者在面对不确定性时做出决策？

A.线性规划

B.模拟法

C.盈亏平衡分析

D.回归分析

E.SWOT分析

答案：B

5.以下哪种组织结构形式最适合于大型、多元化的企业？

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

E.网络制

答案：D

二、填空题

1.管理的四大基本职能是______、______、______和______。

答案：计划、组织、领导、控制

2.彼得·德鲁克提出的“目标管理”理论的英文缩写是______。

答案：MBO（ManagementbyObjectives）

3.在赫茨伯格的双因素理论中，影响员工工作满意度的因素被称为______因素，而影响员工工作不满意度的因素被称为______因素。

答案：激励、保健

4.决策过程中的第一步是______。

答案：识别问题

5.组织文化通常包括______、______和______三个层次。

答案：物质层、制度层、精神层

三、简答题

1.简述管理的定义及其重要性。

答案：

管理是指通过计划、组织、领导和控制等职能，协调组织内的资源（如人力、物力、财力、信息等），以实现组织目标的过程。管理的重要性体现在以下几个方面：

提高工作效率和资源利用率。

实现组织目标，确保组织生存和发展。

提高员工满意度和组织凝聚力。

应对环境变化，增强组织适应性。

2.解释马斯洛的需求层次理论，并举例说明其在管理中的应用。

答案：

马斯洛的需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。该理论认为，只有低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。

在管理中的应用示例：

提供合理的薪酬和福利，满足员工的生理需求。

建立安全的工作环境，满足员工的安全需求。

组织团队活动和社交聚会，满足员工的社交需求。

给予员工认可和奖励，满足员工的尊重需求。

提供职业发展和培训机会，满足员工的自我实现需求。

3.什么是SWOT分析？请举例说明其在企业战略制定中的应用。

答案：

SWOT分析是一种战略分析工具，通过分析组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助组织制定有效的战略。

应用示例：

某手机制造企业在进行SWOT分析后，得出以下结论：

优势：技术领先、品牌知名度高。

劣势：成本较高、市场覆盖率不足。

机会：新兴市场需求增长、技术革新。

威胁：竞争对手增多、政策变化。

基于此，企业可以制定以下战略：

利用技术优势，开发新产品，满足新兴市场需求。

通过优化供应链和降低成本，提高市场竞争力。

加强品牌推广，扩大市场覆盖率。

密切关注政策变化和竞争对手动态，及时调整战略。

四、论述题

1.论述领导与管理的区别与联系。

答案：

区别：

目标导向：领导更注重愿景和方向的引领，而管理更注重具体目标和任务的实现。

职能侧重：领导侧重于激励、沟通和决策，管理侧重于计划、组织、控制和协调。

时间视角：领导关注长远和未来，管理关注当前和短期。

角色定位：领导者通常是变革者和创新者，管理者通常是执行者和维护者。

联系：

相互依存：有效的管理需要良好的领导，而成功的领导也需要有效的管理支持。

共同目标：无论是领导还是管理，最终目的都是实现组织的目标。

互补作用：领导提供方向和动力，管理提供方法和保障，两者相辅相成。

2.结合实际案例，分析企业如何通过组织变革应对外部环境的变化。

答案：

案例：某传统零售企业应对电商冲击的组织变革

背景：

随着电商的迅猛发展，某传统零售企业面临市场份额下降、顾客流失的困境。

变革措施：

1.战略调整：从单一实体店经营转向线上线下融合，推出自有电商平台。

2.组织结构优化：设立电商事业部，整合线上线下资源，打破部门壁垒。

3.人才培养：引进电商专业人才，开展内部培训，提升员工数字化能力。

4.流程再造：优化供应链管理，实现库存共享，提高物流效率。

5.文化重塑：倡导创新和变革文化，鼓励员工积极参与变革。

成效：

通过一系列组织变革，该企业成功实现了线上线