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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度物业管理服务行业规范执行合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业管理方

1.2业主方

1.3合同签订日期

1.4合同期限

2.物业管理服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

2.4服务流程

3.物业管理费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

3.4费用结算

4.物业管理质量保证

4.1质量标准

4.2质量监控

4.3质量改进

4.4质量责任

5.业主权利与义务

5.1业主权利

5.2业主义务

5.3业主参与

5.4业主投诉

6.物业管理方权利与义务

6.1物业管理方权利

6.2物业管理方义务

6.3物业管理方责任

6.4物业管理方整改

7.物业管理设施设备维护

7.1设备清单

7.2维护标准

7.3维护责任

7.4维护费用

8.物业安全与消防管理

8.1安全责任

8.2消防设施维护

8.3事故处理

8.4报警与救援

9.物业绿化与环境卫生

9.1绿化标准

9.2环境卫生标准

9.3清洁责任

9.4环保要求

10.业主大会与业主委员会

10.1业主大会组织

10.2业主委员会职责

10.3业主大会决策

10.4业主大会经费

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除程序

11.4合同终止程序

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任

12.3违约处理

12.4违约赔偿

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

13.4争议解决费用

14.其他约定事项

14.1合同生效条件

14.2合同附件

14.3合同解释

14.4合同变更与解除

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业管理方

1.1.1名称：物业管理有限责任公司

1.1.2注册地址：市区路号

1.1.3法定代表人：

1.1.4联系电话：138xxxx5555

1.2业主方

1.2.1名称：小区业主委员会

1.2.2注册地址：市区路号

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：139xxxx6666

1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止

2.物业管理服务内容

2.1服务范围：小区全体业主及物业共用部分

2.2服务项目：

2.2.1物业共用部分的清洁、绿化、秩序维护、消防设施维护

2.2.2物业共用设施设备的日常运行、维护和管理

2.2.3业主投诉处理

2.2.4物业安全防范

2.2.5物业管理制度的制定和实施

2.3服务标准：

2.3.1清洁标准：小区内无垃圾、污渍，绿化区域保持整洁

2.3.2绿化标准：绿化覆盖率不低于30%，树木修剪整齐

2.3.3秩序维护标准：小区内无违规停放车辆，无噪音扰民现象

2.3.4消防设施维护标准：消防设施完好，消防通道畅通

2.3.5业主投诉处理标准：24小时内响应，5个工作日内答复

2.4服务流程：

2.4.1业主提出服务需求

2.4.2物业管理方接收需求

2.4.3物业管理方安排人员进行处理

2.4.4处理完毕后，向业主反馈结果

3.物业管理费用

3.1费用构成：

3.1.1物业管理服务费

3.1.2公共设施设备维护费

3.1.3公共区域绿化、保洁费

3.1.4安全防范费

3.2费用支付方式：

3.2.1按季度支付

3.2.2业主通过银行转账或现金支付

3.3费用调整：

3.3.1根据物价部门相关规定进行调整

3.3.2物业管理方提前一个月向业主公告调整情况

3.4费用结算：

3.4.1每季度末结算上季度费用

3.4.2费用结算后，物业管理方向业主出具费用清单

4.物业管理质量保证

4.1质量标准：

4.1.1物业服务达到国家相关标准

4.1.2物业管理方定期对服务质量进行自查

4.1.3物业管理方接受业主监督

4.2质量监控：

4.2.1物业管理方设立质量监控小组

4.2.2质量监控小组定期对服务质量进行抽查

4.2.3质量监控小组对服务质量问题进行整改

4.3质量改进：

4.3.1物业管理方根据质量监控结果进行改进

4.3.2物业管理方定期对服务质量进行评估

4.4质量责任：

4.4.1物业管理方对服务质量承担责任

4.4.2业主对物业管理方服务质量提出投诉