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销售客户主管岗位说明书

一、岗位概述

岗位名称：销售客户主管

直接上级：销售部经理

直接下级：销售团队全体成员

部门：销售部

工作地点：根据公司业务范围确定

岗位性质：管理岗位

岗位职责：负责销售团队的整体管理工作，包括团队建设、客户关系维护、销售策略制定、业绩达成等，确保团队高效运作，实现公司销售目标。

二、岗位职责

团队建设与管理

招聘、选拔、培养和激励销售团队，提升团队整体素质；

制定团队工作计划，合理分配工作任务；

监督团队工作进度，及时调整工作策略；

组织团队培训，提升团队成员的销售技能和业务水平；

处理团队内部矛盾，维护团队和谐稳定。

客户关系维护

建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度；

跟踪客户需求，提供针对性的解决方案；

定期回访客户，收集客户反馈，优化产品和服务；

协调公司内部资源，解决客户问题，提高客户满意度。

销售策略制定

分析市场行情，制定销售目标和策略；

制定销售计划，分配销售任务；

监督销售计划的执行，确保目标达成；

分析销售数据，调整销售策略，提高销售业绩。

业绩达成

指导下属完成销售任务，实现个人和团队业绩目标；

定期评估下属业绩，给予奖励或处罚；

分析市场动态，调整销售策略，提高团队业绩；

参与公司重要销售项目，提升团队整体竞争力。

跨部门协作

与公司其他部门保持良好沟通，协调资源，共同推进业务发展；

参与公司内部会议，为公司决策提供销售数据和分析；

协助其他部门解决销售相关的问题。

其他工作

完成上级领导交办的其他工作任务；

按时提交相关工作报告。

三、任职资格

教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；

工作经验：5年以上销售团队管理经验，具备丰富的销售和客户关系维护经验；

技能要求：

熟悉销售流程、市场分析、客户关系管理等业务知识；

具备较强的沟通协调能力、团队领导能力和抗压能力；

熟练掌握办公软件和数据分析工具；

具备较强的市场敏锐度和应变能力。

四、薪酬福利

薪酬：根据公司薪酬体系，结合个人能力和市场行情确定；

福利：五险一金、带薪年假、节日福利等。

五、绩效考核

绩效考核周期：每年一次；

绩效考核内容：团队业绩、个人业绩、团队管理、客户满意度等；

绩效考核结果：作为晋升、调薪、奖励或处罚的依据。

六、培训与发展

公司为新员工提供入职培训和在职培训；

根据员工发展需求，提供专业知识和技能培训；

为员工提供晋升通道，鼓励员工不断进步。

七、注意事项

严格遵守国家法律法规和公司规章制度；

保守公司商业秘密，不得泄露给第三方；

维护公司形象，不得从事有损公司利益的行为。

销售客户主管岗位说明书（1）

一、岗位概述

销售客户主管是负责管理和拓展客户关系的专业人员，主要负责维护现有客户关系、发掘潜在客户、推动销售业绩提升以及协调内外部资源，确保客户满意度和忠诚度。

二、岗位职责

客户关系管理与维护

建立并维护客户档案，确保客户信息准确无误。

定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供优质服务。

协调内外部资源，解决客户问题，提高客户满意度。

定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，为产品优化提供参考。

销售业绩提升

制定销售策略，推动销售业绩达成。

发掘潜在客户，拓展销售渠道。

与销售团队紧密合作，共同完成销售目标。

团队建设与管理

招聘、培训和管理销售团队，提高团队整体业绩。

制定团队绩效考核标准，激励团队成员积极工作。

市场调研与分析

进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。

分析客户需求和市场趋势，为公司产品策略提供参考。

三、任职要求

学历背景：本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先考虑。

工作经验：具备3-5年销售或客户服务领域从业经验。

技能与知识：

具备良好的沟通能力和人际交往能力。

具备团队协作精神，能够激励和带领团队成员。

具备较强的市场分析能力和商业敏感度。

熟悉销售管理和客户服务流程。

熟练掌握办公软件和CRM软件。

其他：具有良好的职业道德和敬业精神，能够适应较强的工作压力。

四、岗位关系及工作流程：与上级汇报关系：销售部经理；与其他部门协调关系：产品部门、运营部门等；工作流程包括制定销售计划、组织销售活动、跟进销售进度、维护客户关系等。

五、职业发展路径与晋升机会本岗位的职业发展路径为销售客户主管→销售经理→销售总监或客户总监等职位；通过绩效考核优异和个人能力提升，有机会晋升至更高职位或跨部门担任重要角色。

六、工作待遇与工作表现紧密挂钩的薪酬体系包括基本工资、业绩提成和年终奖金等；公司还提供五险一金、带薪年假、节日福利等福利制度；优秀员工可享有培训机会和晋升机会等奖励措施。

七、风险与防范措施本岗位涉及的主要风险包括客户关系管理风险、销售业绩风险以及团队管理风险等；为降低风险，需加强客户关系维护、提高销售业绩预测准确性、加强团队培训和考核