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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度共享物品退换货及消费者权益保障补充协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议适用范围

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2专用术语解释

3.物品共享原则

3.1物品共享流程

3.2物品使用规范

4.退换货条件

4.1退换货原因

4.2退换货流程

4.3退换货时间限制

5.退换货责任

5.1物品损坏责任

5.2物品丢失责任

5.3物品质量责任

6.消费者权益保障

6.1消费者隐私保护

6.2消费者个人信息安全

6.3消费者权益受损处理

7.服务费用与支付

7.1服务费用标准

7.2支付方式

7.3逾期支付处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约纠纷解决

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.法律适用

10.1适用法律

10.2法律变更影响

11.协议生效与变更

11.1协议生效条件

11.2协议变更程序

12.协议解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达证明

14.其他

14.1不可抗力

14.2协议附件

14.3协议解释权

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二四年度共享物品退换货及消费者权益保障补充协议”。

1.2协议目的

本协议旨在明确共享物品的退换货流程和消费者权益保障措施，确保双方在物品共享过程中的权益得到有效保障。

1.3协议适用范围

本协议适用于我司提供的所有共享物品，包括但不限于电子产品、家居用品、交通工具等。

第二条定义与解释

2.1术语定义

“共享物品”指我司提供的可租赁或借用的物品。

“消费者”指使用共享物品的个人或单位。

“退换货”指消费者在满足退换货条件的情况下，将共享物品退回或更换为其他物品的行为。

2.2专用术语解释

（1）“租赁期”指消费者使用共享物品的时间段。

（2）“损坏”指共享物品在租赁期间因非正常使用导致的损坏。

（3）“丢失”指共享物品在租赁期间因非正常原因导致的不在消费者控制范围内。

第三条物品共享原则

3.1物品共享流程

（1）消费者通过我司提供的平台或线下门店选择所需共享物品。

（2）消费者支付相应费用后，获得共享物品的使用权。

（3）消费者在租赁期内遵守物品使用规范。

3.2物品使用规范

（1）消费者应按照物品说明书的操作指南使用共享物品。

（2）消费者不得擅自修改、拆卸或损坏共享物品。

（3）消费者在使用过程中应确保物品的安全，防止意外事故发生。

第四条退换货条件

4.1退换货原因

（1）物品存在质量问题。

（2）物品在租赁期间发生损坏，经我司鉴定为非人为损坏。

（3）消费者因特殊原因无法继续使用物品。

4.2退换货流程

（1）消费者在发现退换货原因后，应在租赁期内联系我司客服。

（2）我司客服核实情况后，指导消费者进行退换货操作。

（3）消费者按照指导进行退换货，我司将按照约定退还相应费用。

4.3退换货时间限制

消费者应在租赁期满前提出退换货申请，逾期我司不予处理。

第五条退换货责任

5.1物品损坏责任

（1）消费者在使用过程中因正常使用导致的物品损坏，由消费者承担维修或更换责任。

（2）物品因非正常使用导致的损坏，由我司承担维修或更换责任。

5.2物品丢失责任

（1）消费者在租赁期内导致物品丢失的，应承担相应的赔偿责任。

（2）物品因非正常原因丢失，由我司承担赔偿责任。

5.3物品质量责任

我司保证共享物品在租赁期间符合国家相关质量标准，如存在质量问题，由我司承担更换或退货责任。

第六条消费者权益保障

6.1消费者隐私保护

我司承诺对消费者的个人信息进行严格保密，未经消费者同意，不得向第三方泄露。

6.2消费者个人信息安全

我司采取必要的技术和管理措施，确保消费者个人信息安全，防止数据泄露、篡改或损坏。

6.3消费者权益受损处理

消费者在租赁过程中如遇到权益受损，可向我司提出投诉，我司将在接到投诉后7个工作日内予以处理。

第七条服务费用与支付

7.1服务费用标准

我司根据共享物品的种类、租赁期限等因素制定服务费用标准，消费者在租赁前需了解相关费用。

7.2支付方式

消费者可通过线上支付、线下支付等方式支付服务费用。

7.3逾期支付处理

消费者逾期未支付服务费用的，我司有权暂停或终止共享物品的