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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
二零二四年度天猫平台电商客服专业服务劳动合同
本合同目录一览
1.合同签订双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.合同期限
2.1合同生效日期
2.2合同终止日期
3.服务内容
3.1服务范围
3.2服务标准
3.3服务质量
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用
4.2支付方式
4.3支付时间
5.服务时间及工作安排
5.1服务时间
5.2工作安排
6.保密条款
6.1保密内容
6.2保密期限
6.3违约责任
7.知识产权
7.1知识产权归属
7.2使用许可
7.3违约责任
8.保密协议
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3违约责任
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同解除
11.1解除条件
11.2解除程序
11.3解除后的处理
12.合同附件
12.1附件一：服务明细
12.2附件二：保密协议
12.3附件三：其他相关文件
13.合同生效及变更
13.1合同生效
13.2合同变更
14.其他约定
14.1合同解释
14.2合同附件效力
14.3合同解除后的后续处理
第一部分：合同如下：
1.合同签订双方基本信息
1.1双方名称
甲方：公司
乙方：电商客服专业服务人员
1.2双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3双方联系方式
2.合同期限
2.1合同生效日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
2.2合同终止日期
本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。
3.服务内容
3.1服务范围
乙方应按照甲方要求，在天猫平台上提供电商客服专业服务，包括但不限于商品咨询、订单处理、售后服务等。
3.2服务标准
乙方应遵守甲方制定的服务规范和操作流程，确保服务质量达到甲方要求。
3.3服务质量
乙方应保证客服服务响应时间不超过30秒，问题解决率不低于95%。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用
本合同服务费用为人民币万元整。
4.2支付方式
甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期服务费用人民币万元整，剩余服务费用在合同期间内按月支付。
4.3支付时间
每月一个工作日支付当月服务费用。
5.服务时间及工作安排
5.1服务时间
乙方应按照甲方要求的工作时间提供服务，具体工作时间为每日8:0020:00。
5.2工作安排
甲方将根据业务需求，提前5个工作日向乙方提供工作安排，乙方应按照安排执行。
6.保密条款
6.1保密内容
乙方在履行本合同过程中，应保守甲方的商业秘密，包括但不限于技术信息、客户信息、财务信息等。
6.2保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。
6.3违约责任
如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。
8.知识产权
8.1知识产权归属
乙方在履行本合同过程中产生的任何作品、发明创造等知识产权归甲方所有，乙方不得自行使用或转让。
8.2使用许可
甲方有权在合同期限内及合同终止后，无偿使用乙方在履行本合同过程中产生的知识产权。
8.3违约责任
如乙方违反知识产权归属条款，擅自使用或转让甲方知识产权，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。
9.保密协议
9.1保密内容
乙方在履行本合同过程中，应遵守甲方保密协议，对甲方商业秘密和合同内容进行保密。
9.2保密期限
保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年。
9.3违约责任
如乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密或合同内容，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。
10.违约责任
10.1违约情形
包括但不限于：乙方未按约定提供服务质量、未按时完成工作任务、泄露甲方商业秘密等。
10.2违约责任承担
乙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。
11.争议解决
11.1争议解决方式
双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。
11.2争议解决机构
仲裁委员会。
11.3争议解决程序
按照仲裁委员会的仲裁规则进行。
12.合同解除
12.1解除条件
包括但不限于：乙方严重违反合同约定、甲方因不可抗力无法履行合同等。
12.2解除程序
任何一方要求解除合同，应提前30日书面通知对方，并书面说明解除理由。
12.3
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