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冲突的处理与预防;冲突概述
冲突识别与评估
冲突处理策略与方法
沟通技巧在冲突处理中的应用
预防冲突的措施与策略
总结与反思;01;;;冲突可能导致团队成员之间的紧张、对立和分裂,影响团队的凝聚力和协作能力,甚至可能导致团队解体。;02;识别潜在冲突源;评估冲突涉及的范围,包括冲突双方、受影响的利益相关者以及冲突可能扩散的程度。;确定关键冲突点;03;通过暂时避免争议话题或退出讨论来避免冲突升级。;通过双方协商,找到彼此都能接受的解决方案。;在冲突中采取忍让和包容的态度,为了大局考虑而暂时忍受对方的行为。;沟通与合作;04;;表达技巧;鼓励性反馈;;05;确保每个团队成员都了解并认同团队的整体目标,增强团队的凝聚力和协作能力。;营造开放、自由的沟通氛围,鼓励团队成员表达自己的意见和看法。;合理分配资源;培训与提升;06;分析本次冲突处理效果;;完善沟通机制;THANKS
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