二零二四年度圆通速递快递服务合同售后服务条款3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度圆通速递快递服务合同售后服务条款

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1服务内容概述

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务质量要求

3.1服务标准

3.2服务流程

3.3服务时效

4.售后服务内容

4.1售后服务项目

4.2售后服务流程

4.3售后服务时效

5.售后服务责任

5.1服务方责任

5.2甲方责任

5.3第三方责任

6.售后服务费用

6.1费用计算方式

6.2费用支付方式

6.3费用结算方式

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决机构

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约责任赔偿

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

10.3合同生效地点

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更内容

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后的处理

13.合同附件

13.1附件一：服务明细

13.2附件二：服务标准

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1合同解释

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.合同标的及服务内容

2.1服务内容概述

本合同甲方委托乙方提供快递服务，乙方接受甲方委托，按照约定的服务内容和标准，为甲方提供快递配送服务。

2.2服务范围

本合同服务范围包括但不限于国内快递、国际快递、特快专递、标准快递等。

2.3服务期限

本合同服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.服务质量要求

3.1服务标准

乙方应按照国家相关快递服务标准，提供高效、准确、安全的快递服务。

3.2服务流程

（1）接收订单；

（2）货物分拣；

（3）货物运输；

（4）货物投递；

（5）售后服务。

3.3服务时效

乙方应确保货物在约定时效内送达。

4.售后服务内容

4.1售后服务项目

（1）货物延误赔偿；

（2）货物破损赔偿；

（3）货物丢失赔偿；

（4）客户投诉处理。

4.2售后服务流程

乙方收到甲方投诉后，应在[具体时间]内进行调查和处理，并及时向甲方反馈处理结果。

4.3售后服务时效

乙方应在[具体时间]内完成售后服务处理。

5.售后服务责任

5.1服务方责任

乙方应确保提供的服务符合合同约定，并对服务过程中出现的任何问题承担相应责任。

5.2甲方责任

甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方完成服务过程中的相关事宜。

5.3第三方责任

因第三方原因导致的服务问题，由第三方承担相应责任。

6.售后服务费用

6.1费用计算方式

本合同服务费用按照实际发生费用计算，具体费用标准详见附件一。

6.2费用支付方式

甲方应按月支付服务费用，具体支付时间及方式由双方另行协商确定。

6.3费用结算方式

双方应在每月[具体时间]前完成上月服务费用的结算。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供快递服务或服务质量不符合约定标准；

（2）甲方未按照合同约定支付服务费用；

（3）任何一方违反合同约定的保密义务；

（4）任何一方违反合同约定的其他条款。

8.2违约责任承担

（1）如乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任；

（2）如甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任；

（3）任何一方的违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

8.3违约责任赔偿

（1）赔偿金额应按照实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失；

（2）如双方对赔偿金额有争议，应协商解决；协商不成的，可向合同约定的争议解决机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

9.争议解决

9.1争议解决方式

本合同的争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。