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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度家用热水器全面维修保养服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务期限

3.服务项目及标准

3.1维修保养项目

3.2维修保养标准

3.3服务流程

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款时间

5.服务期限及执行

5.1服务期限

5.2服务执行安排

5.3服务调整

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监督

6.3质量保证期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决费用

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3保密责任

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

11.3合同附件

12.其他约定事项

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同未尽事宜

13.合同附件

13.1服务清单

13.2服务费用明细

13.3附件一：维修保养记录表

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：家用电器有限公司

乙方：用户

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

本合同服务范围为甲方提供的家用热水器维修保养服务。

2.2服务对象

本合同服务对象为乙方拥有的家用热水器。

2.3服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

3.服务项目及标准

3.1维修保养项目

（1）家用热水器的常规检查；

（2）更换易损部件；

（3）清洁内部及外部；

（4）调整热水器工作状态；

（5）提供使用指导及保养建议。

3.2维修保养标准

（1）按照国家相关标准和甲方规定进行维修保养；

（2）确保热水器性能稳定，安全可靠；

（3）维修保养后，热水器运行正常，无安全隐患。

3.3服务流程

（1）乙方在服务期限内，提前预约维修保养服务；

（2）甲方安排维修工程师上门服务；

（3）维修工程师对热水器进行检查、维修保养；

（4）维修保养完成后，乙方对服务进行确认。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

本合同服务费用为人民币元。

4.2支付方式

乙方应在预约服务时支付服务费用，支持现金、刷卡、、等多种支付方式。

4.3付款时间

乙方应在预约服务时一次性支付全部服务费用。

5.服务期限及执行

5.1服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

5.2服务执行安排

甲方将根据乙方预约时间，合理安排维修工程师上门服务。

5.3服务调整

如因特殊情况，甲方无法按时提供服务，需提前通知乙方，并协商调整服务时间。

6.服务质量保证

6.1质量标准

本合同服务质量符合国家相关标准和甲方规定。

6.2质量监督

乙方有权对服务过程进行监督，如发现质量问题，应及时通知甲方。

6.3质量保证期限

本合同服务质量保证期限为自服务完成之日起一年。在此期间，如因甲方原因导致热水器出现质量问题，甲方应免费维修或更换。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，由双方友好协商解决；协商不成的，提交省市仲裁委员会仲裁。

8.2争议解决程序

提交仲裁前，双方应将争议情况提交给第三方调解机构进行调解，调解不成的，方可提交仲裁。

8.3争议解决费用

仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

（1）因不可抗力导致合同无法履行；

（2）一方违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施；

（3）双方协商一致解除合同。

9.2合同终止条件

合同履行完毕或者达到合同约定的终止条件时，合同终止。

9.3合同解除与终止程序

合同解除或终止，双方应书面通知对方，并办理相关手续。

10.保密条款

10.1保密内容

本合同内容及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密和保密信息。

10.2保密期限

本保密条款自合同签订之日起至合同终止后五年。

10.3保密责任

双方对