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管理学基本常识题集(含答案).docxVIP

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管理学基本常识题集(含答案)

1.管理的四大职能不包括以下哪一项?

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.营销

答案:E

2.提出科学管理理论的学者是?

A.彼得·德鲁克

B.泰勒

C.马克思·韦伯

D.亨利·法约尔

答案:B

3.马斯洛需求层次理论中,最高层次的需求是?

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

答案:E

4.在决策过程中,属于非程序化决策的是?

A.日常办公流程

B.新产品开发

C.财务报表编制

D.员工考勤管理

答案:B

5.SWOT分析中的“T”代表?

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

答案:D

多选题

6.管理的普遍性体现在哪些方面?

A.适用于各类组织

B.适用于不同层级

C.适用于不同文化背景

D.适用于不同行业

E.适用于个人生活

答案:A,B,C,D,E

7.领导者的基本素质包括?

A.决策能力

B.沟通能力

C.人际关系能力

D.技术能力

E.情绪管理能力

答案:A,B,C,D,E

8.组织结构的基本类型包括?

A.直线型

B.职能型

C.矩阵型

D.事业部型

E.网络型

答案:A,B,C,D,E

9.控制过程的基本步骤包括?

A.制定标准

B.测量绩效

C.分析偏差

D.采取纠正措施

E.评估效果

答案:A,B,C,D,E

10.激励理论中,赫兹伯格的双因素理论包括?

A.保健因素

B.激励因素

C.安全因素

D.社交因素

E.尊重因素

答案:A,B

简答题

11.简述管理的四大职能及其主要内容。

答案:

计划:确定组织的目标和实现目标的方案,包括目标设定、战略规划、行动计划等。

组织:建立和维护组织结构,分配资源,明确职责和权限,包括组织设计、人员配备、职权划分等。

领导:指导和激励员工,协调人际关系,营造良好的工作氛围,包括领导风格、激励手段、沟通技巧等。

控制:监控组织的运行情况,确保实际绩效与计划相符,包括制定标准、测量绩效、分析偏差、采取纠正措施等。

12.什么是SWOT分析?请简要说明其四个要素的含义。

答案:

SWOT分析是一种战略分析工具,用于评估组织的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。

优势(Strengths):组织内部具备的、有助于实现目标的资源和能力。

劣势(Weaknesses):组织内部存在的、可能阻碍目标实现的不足和缺陷。

机会(Opportunities):外部环境中存在的、有助于组织发展的有利因素。

威胁(Threats):外部环境中存在的、可能对组织造成不利影响的风险和挑战。

13.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

答案:

马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次,从低到高依次为:

1.生理需求:基本的生存需求,如食物、水、睡眠等。

2.安全需求:对安全、稳定和保障的需求,如就业保障、健康保障等。

3.社交需求:归属感和爱的需求,如友谊、亲情、团队归属感等。

4.尊重需求:自尊和被他人尊重的需求,如成就、地位、认可等。

5.自我实现需求:实现个人潜能和自我价值的需求,如创造力、自我发展等。

14.什么是非程序化决策?请举例说明。

答案:

非程序化决策是指针对新颖、复杂、无先例可循的问题所做出的决策。这类决策通常需要较高的判断力和创造力。

举例:公司决定进入一个全新的市场领域,开发一种前所未有的产品。由于缺乏历史数据和经验,决策者需要进行大量的市场调研、风险评估和创新思考。

15.简述赫兹伯格双因素理论的主要内容及其对管理的启示。

答案:

赫兹伯格双因素理论将影响员工满意度的因素分为两大类:

保健因素:导致员工不满意的因素,如工资、工作条件、公司政策等。这些因素的改善只能消除不满,但不能激发积极性。

激励因素:能够激发员工积极性的因素,如成就感、认可、工作本身的兴趣等。这些因素的改善能显著提高员工

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