管理学基本常识题集(含答案).docxVIP

管理学基本常识题集(含答案)

1.管理的四大职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.营销

答案：E

2.提出科学管理理论的学者是？

A.彼得·德鲁克

B.泰勒

C.马克思·韦伯

D.亨利·法约尔

答案：B

3.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

答案：E

4.在决策过程中，属于非程序化决策的是？

A.日常办公流程

B.新产品开发

C.财务报表编制

D.员工考勤管理

答案：B

5.SWOT分析中的“T”代表？

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

答案：D

多选题

6.管理的普遍性体现在哪些方面？

A.适用于各类组织

B.适用于不同层级

C.适用于不同文化背景

D.适用于不同行业

E.适用于个人生活

答案：A,B,C,D,E

7.领导者的基本素质包括？

A.决策能力

B.沟通能力

C.人际关系能力

D.技术能力

E.情绪管理能力

答案：A,B,C,D,E

8.组织结构的基本类型包括？

A.直线型

B.职能型

C.矩阵型

D.事业部型

E.网络型

答案：A,B,C,D,E

9.控制过程的基本步骤包括？

A.制定标准

B.测量绩效

C.分析偏差

D.采取纠正措施

E.评估效果

答案：A,B,C,D,E

10.激励理论中，赫兹伯格的双因素理论包括？

A.保健因素

B.激励因素

C.安全因素

D.社交因素

E.尊重因素

答案：A,B

简答题

11.简述管理的四大职能及其主要内容。

答案：

计划：确定组织的目标和实现目标的方案，包括目标设定、战略规划、行动计划等。

组织：建立和维护组织结构，分配资源，明确职责和权限，包括组织设计、人员配备、职权划分等。

领导：指导和激励员工，协调人际关系，营造良好的工作氛围，包括领导风格、激励手段、沟通技巧等。

控制：监控组织的运行情况，确保实际绩效与计划相符，包括制定标准、测量绩效、分析偏差、采取纠正措施等。

12.什么是SWOT分析？请简要说明其四个要素的含义。

答案：

SWOT分析是一种战略分析工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

优势（Strengths）：组织内部具备的、有助于实现目标的资源和能力。

劣势（Weaknesses）：组织内部存在的、可能阻碍目标实现的不足和缺陷。

机会（Opportunities）：外部环境中存在的、有助于组织发展的有利因素。

威胁（Threats）：外部环境中存在的、可能对组织造成不利影响的风险和挑战。

13.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

答案：

马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：

1.生理需求：基本的生存需求，如食物、水、睡眠等。

2.安全需求：对安全、稳定和保障的需求，如就业保障、健康保障等。

3.社交需求：归属感和爱的需求，如友谊、亲情、团队归属感等。

4.尊重需求：自尊和被他人尊重的需求，如成就、地位、认可等。

5.自我实现需求：实现个人潜能和自我价值的需求，如创造力、自我发展等。

14.什么是非程序化决策？请举例说明。

答案：

非程序化决策是指针对新颖、复杂、无先例可循的问题所做出的决策。这类决策通常需要较高的判断力和创造力。

举例：公司决定进入一个全新的市场领域，开发一种前所未有的产品。由于缺乏历史数据和经验，决策者需要进行大量的市场调研、风险评估和创新思考。

15.简述赫兹伯格双因素理论的主要内容及其对管理的启示。

答案：

赫兹伯格双因素理论将影响员工满意度的因素分为两大类：

保健因素：导致员工不满意的因素，如工资、工作条件、公司政策等。这些因素的改善只能消除不满，但不能激发积极性。

激励因素：能够激发员工积极性的因素，如成就感、认可、工作本身的兴趣等。这些因素的改善能显著提高员工