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如何做满意度调查分析

一、调查目的

本次调查旨在深入了解我国消费者对于某产品/服务的满意度状况，以便企业能够及时调整经营策略，优化产品/服务，提高客户满意度。通过调查，我们将分析以下方面：

1.消费者对产品/服务的整体满意度；

2.消费者在各个方面的满意度表现；

3.消费者对产品/服务的期望与建议；

4.企业在提升客户满意度方面的潜在改进空间。

二、调查方式

本次调查采用以下方式进行：

1.在线问卷调查：通过互联网平台发布问卷，广泛收集消费者意见；

2.深度访谈：针对部分具有代表性的消费者进行一对一访谈，了解他们的详细需求和满意度情况；

3.数据挖掘：收集并分析企业内部客户数据，