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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商业综合体物业综合服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2注册地址及联系方式

1.3法人营业执照及资质证书

2.物业项目概况

2.1项目名称及地点

2.2项目类型及规模

2.3物业服务范围

3.物业服务内容及标准

3.1保洁服务

3.1.1建筑物外观及公共区域

3.1.2地面及墙面清洁

3.1.3电梯及公共卫生间清洁

3.2维修服务

3.2.1公共设施设备维修

3.2.2照明设施维修

3.2.3门窗维修

3.3保安服务

3.3.124小时巡逻

3.3.2防火安全管理

3.3.3应急处置

3.4客服服务

3.4.1接听客户咨询及投诉

3.4.2约修及报修处理

3.4.3停车管理

4.物业服务费用及支付方式

4.1物业服务费用构成

4.2物业服务费用标准

4.3支付方式及期限

5.物业管理费收取标准及计算方法

5.1收费依据

5.2收费标准

5.3计算方法

6.物业共用部位、共用设施设备维护

6.1维护责任

6.2维护经费

7.物业档案管理

7.1档案管理范围

7.2档案管理制度

8.物业服务合同履行期限及终止条件

8.1合同履行期限

8.2终止条件

9.违约责任

9.1双方违约责任

9.2违约责任追究

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.其他约定事项

12.1隐私保护

12.2保密条款

12.3合同解除

13.合同附件

13.1服务协议

13.2服务项目清单

13.3其他相关文件

14.合同签署

14.1双方签字盖章

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

甲方：商业综合体

甲方法定代表人：

乙方：YYYY物业管理公司

乙方法定代表人：

1.2注册地址及联系方式

甲方注册地址：省市区路号

乙方注册地址：省市区路号

1.3法人营业执照及资质证书

甲方营业执照注册号：X

甲方资质证书编号：X

乙方营业执照注册号：X

乙方资质证书编号：X

2.物业项目概况

2.1项目名称及地点

项目名称：商业综合体

项目地点：省市区路号

2.2项目类型及规模

项目类型：商业综合体

项目规模：占地面积平方米，总建筑面积平方米

2.3物业服务范围

包括但不限于：建筑物外观及公共区域保洁、地面及墙面清洁、电梯及公共卫生间清洁、公共设施设备维修、照明设施维修、门窗维修、24小时巡逻、防火安全管理、应急处置、接听客户咨询及投诉、约修及报修处理、停车管理

3.物业服务内容及标准

3.1保洁服务

3.1.1建筑物外观及公共区域

定期进行建筑物外观清洗，保持外观整洁；公共区域每日进行清洁，包括地面、墙面、电梯、公共卫生间等

3.1.2地面及墙面清洁

公共区域地面每日进行清扫、拖地，墙面定期进行清洁

3.1.3电梯及公共卫生间清洁

电梯内部每日进行清洁，公共卫生间每日进行清洁消毒

3.2维修服务

3.2.1公共设施设备维修

公共设施设备出现故障时，乙方应在24小时内进行维修

3.2.2照明设施维修

照明设施出现故障时，乙方应在24小时内进行维修，确保照明正常

3.2.3门窗维修

门窗出现损坏时，乙方应在24小时内进行维修，确保门窗完好

3.3保安服务

3.3.124小时巡逻

保安人员实行24小时巡逻，确保物业安全

3.3.2防火安全管理

严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练

3.3.3应急处置

遇到突发事件，保安人员应立即进行处置，确保人员安全

3.4客服服务

3.4.1接听客户咨询及投诉

客服人员24小时接听客户电话，及时处理客