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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商场公共区域清洁与消毒服务协议

本合同目录一览

1.服务内容概述

1.1清洁区域划分

1.2清洁标准及要求

1.3消毒方式及频率

2.服务时间及工作班次

2.1服务时间安排

2.2工作班次分配

2.3紧急响应时间

3.服务人员及设备

3.1服务人员资质要求

3.2服务人员培训及考核

3.3清洁消毒设备配置及维护

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用计算标准

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整机制

5.服务质量监督及考核

5.1质量监督体系建立

5.2质量考核标准及方法

5.3质量问题处理流程

6.安全管理及应急预案

6.1安全管理责任划分

6.2安全生产培训及教育

6.3应急预案及处置流程

7.合同期限及终止条件

7.1合同期限约定

7.2合同终止条件及程序

7.3合同解除及后续处理

8.违约责任及处理方式

8.1违约责任认定

8.2违约责任承担方式

8.3违约争议解决途径

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务及责任

9.3保密信息的披露限制

10.争议解决方式

10.1争议解决原则

10.2争议解决途径

10.3争议解决费用承担

11.合同生效及修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

11.3合同补充协议

12.合同附件

12.1附件一：服务区域划分图

12.2附件二：清洁消毒设备清单

12.3附件三：服务质量考核标准

13.合同签署及备案

13.1合同签署主体

13.2合同签署程序

13.3合同备案要求

14.其他约定事项

14.1不可抗力条款

14.2法律适用及管辖

14.3合同份数及效力

第一部分：合同如下：

第一条服务内容概述

1.1清洁区域划分

商场公共区域包括但不限于大厅、走廊、卫生间、电梯间、楼梯间、停车场、休息区等。

1.2清洁标准及要求

保持地面、墙面、玻璃、家具等清洁无污渍，地面无积水，卫生间无异味，垃圾及时清理。

1.3消毒方式及频率

采用专业消毒剂对公共区域进行消毒，消毒频率为每日两次，包括早班和晚班。

第二条服务时间及工作班次

2.1服务时间安排

服务时间为每日6:00至22:00，全年无休。

2.2工作班次分配

早班：6:00至14:00

晚班：14:00至22:00

2.3紧急响应时间

接到紧急清洁消毒请求后，服务人员应在30分钟内到达现场。

第三条服务人员及设备

3.1服务人员资质要求

3.2服务人员培训及考核

公司定期对服务人员进行专业培训，考核合格后方可上岗。

3.3清洁消毒设备配置及维护

配备拖把、扫把、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等清洁消毒设备，并定期进行维护保养。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用计算标准

按面积计算，每平方米每月费用为人民币X元。

4.2服务费用支付方式

每月服务费用于次月5日前支付，采用银行转账方式。

4.3服务费用调整机制

如遇市场行情波动，服务费用可按市场行情进行调整，调整幅度不超过10%。

第五条服务质量监督及考核

5.1质量监督体系建立

建立服务质量监督小组，负责监督服务质量。

5.2质量考核标准及方法

按清洁区域划分，制定详细的考核标准，采用现场检查、客户反馈等方式进行考核。

5.3质量问题处理流程

发现质量问题，服务人员应在第一时间进行处理，并向质量管理小组报告。

第六条安全管理及应急预案

6.1安全管理责任划分

服务人员需遵守商场安全规定，确保自身及他人安全。

6.2安全生产培训及教育

定期对服务人员进行安全生产培训，提高安全意识。

6.3应急预案及处置流程

制定突发事件应急预案，如火灾、中毒等，明确处置流程和责任人。

第七条合同期限及终止条件

7.1合同期限约定

本合同有效期为一年，自签订之日起计算。

7.2合同终止条件及程序

如一方违反合同约定，另一方有权终止合同，并要求赔偿损失。

7.3合同解除及后续处理

第八部分：合同如下：

第八条违约责任及处理方式

8.1违约责任认定

若一方未履行合同约定的义务，或因自身原因导致服务质量不符合约定，视为违约。

8.2违约责任承担方式

违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的直接损失，以及合同约定的违约金。

8.3违约争议解决途径

双方应友好协商解决违约争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条保密条款

9.1保密信息范围

包括但不限于商场的运营数据、客户信息、服务