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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度光纤通信网络设施维保服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议编号

1.3协议签订日期

1.4协议有效期

2.服务范围

2.1光纤通信网络设施

2.2维保服务内容

2.3服务区域

2.4服务对象

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务完成时限

3.4服务人员资质要求

4.服务流程

4.1服务请求与响应

4.2服务实施与验收

4.3服务报告与反馈

4.4服务费用结算

5.服务费用

5.1费用组成

5.2费用计算方法

5.3费用支付方式

5.4费用支付时间

6.质量保证

6.1质量承诺

6.2质量检查与监督

6.3质量纠纷处理

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同附件

12.合同附件

12.1光纤通信网络设施清单

12.2服务内容明细表

12.3服务费用明细表

13.其他约定

13.1法律适用

13.2语言文字

13.3通知与送达

13.4合同份数

14.合同签署与生效

14.1合同签署

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二四年度光纤通信网络设施维保服务协议”。

1.2协议编号

本协议编号为【2000001】。

1.3协议签订日期

本协议签订日期为二零二四年一月一日。

1.4协议有效期

本协议自签订之日起生效，有效期至二零二四年十二月三十一日。

第二条服务范围

2.1光纤通信网络设施

本协议所指光纤通信网络设施包括但不限于光纤线路、光纤通信设备、相关的传输设备、接入设备等。

2.2维保服务内容

本协议维保服务内容包括但不限于日常巡检、故障排除、设备维护、定期检测、技术支持等。

2.3服务区域

服务区域为甲方指定的光纤通信网络设施覆盖区域。

2.4服务对象

服务对象为甲方及其授权使用的光纤通信网络设施用户。

第三条服务标准

3.1服务质量标准

服务质量标准应符合国家相关行业标准及甲方要求。

3.2服务响应时间

对于故障报修，乙方应在接到甲方故障通知后的2小时内响应。

3.3服务完成时限

故障排除应在接到故障通知后的24小时内完成，特殊情况下，经甲方同意，可适当延长。

3.4服务人员资质要求

第四条服务流程

4.1服务请求与响应

甲方发现问题后，应通过电话、电子邮件等方式向乙方提出服务请求。

4.2服务实施与验收

乙方接到服务请求后，应按照约定时间到达现场进行服务，完成后甲方应进行验收。

4.3服务报告与反馈

乙方应在服务完成后24小时内向甲方提交服务报告，包括服务内容、发现的问题及处理结果。

4.4服务费用结算

服务费用结算按本协议第五条约定执行。

第五条服务费用

5.1费用组成

服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。

5.2费用计算方法

服务费用根据实际工作量及市场价格进行计算。

5.3费用支付方式

服务费用采用分期支付方式，具体支付时间及比例由双方另行协商确定。

5.4费用支付时间

甲方应在乙方提交服务报告并经甲方验收合格后15个工作日内支付相应服务费用。

第六条质量保证

6.1质量承诺

乙方承诺提供的服务符合本协议约定的服务标准。

6.2质量检查与监督

甲方有权对乙方提供的服务进行检查与监督，确保服务质量。

6.3质量纠纷处理

若发生质量纠纷，双方应友好协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第八条违约责任

8.1违约情形

1.乙方未按约定时间提供服务；

2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准；

3.乙方泄露甲方商业秘密或个人信息；

4.乙方违反本协议约定的保密义务；

5.乙方未按约定支付服务费用。

8.2违约责任承担

1.乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的20%。

2.乙方提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行免费整改，若整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议并要求乙方承担相应的赔偿责任。

3.乙方泄