管理学基础 课件 单元11：绩效评价.pptx

;11绩效评价;11绩效评价;11绩效评价;;绩效评价是指对员工现任职务职责的履行程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观的考核和评价的过程。绩效评价是企业绩效管理体系的重要组成部分，企业通过绩效评价可以给员工提供工作反馈，帮助员工改进工作状况，同时绩效评价结果可以为衡量企业人力资源使用效率提供理论和实践依据。只有建立科学合理的绩效评价体系，才能使企业占据更大的人才竞争优势。绩效评价的作用体现在以下几个方面。;11绩效评价;;11绩效评价;11绩效评价;11绩效评价;11绩效评价;11绩效评价;11绩效评价;3.关键事件法

关键事件法是一种通过员工的关键行为和行为结果来对其绩效水平进行考核的方法，一般由主管人员将下属员工在工作中表现出来的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来，然后在考核时点上（每季度或者每半年）与该员工进行一次面谈，根据记录共同对其绩效水平做出考核。这种考核方法的优点是能够提供一些切实的材料，避免了近因效应的影响，能为绩效改善提供依据。但是这种考核评价方法是由考核工作人员用企业制定的标准来衡量员工，而员工没有参与的机会，因此不适合进行人事决策。;4.目标管理法

目标管理法是现代企业更多采用的方法，管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。在目标管理法下，每个员工都有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。目标管理法的优点是能够发现具体问题和差距，便于进一步制定工作计划，同时很少出现考核误差。这种方法还有以下缺点：设计目标体系需要花费一定的资金和时间，尤其是在指标分解较为困难时。;5.360度考核法

360度考核法又称交叉考核，即将原本由上到下、由上级评定下属绩效的旧方法，转变为全方位360度交叉的形式。在考核时，通过同事评价、上级评价、下级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效水平。交叉考核不仅是绩效评定的依据，更能从中发现问题，找出原因所在，并着手拟定改善工作计划。这种考核方法的???点是全方位、多角度，考核出现的误差小，分类考核，针对性强，匿名进行，使考核人能够客观地进行评价。但是在考核的过程中，问卷的设计较为困难。;11绩效评价;;绩效评价必须坚持德才兼备原则，按照各类人员胜任现职所需的条件进行。因员工工作性质不同，绩效评价的内容有所不同。

对管理人员、工程技术人员和主要行政领导人员的评估，一般包括德、能、勤、绩及个性的评估。德指一个人的思想素质、道德素质和心理素质；能是指员工的各种能力，包括体能、学识、智能和技能等，这是评估的重点与难点；勤是指一个人的勤奋、敬业精神；绩是指一个人的工作绩效；个性指员工的性格、兴趣、嗜好等.;评估项目;【互动课堂】

完美的动物不存在

森林里的动物们准备进行选美大赛,很多动物都报名参赛,熙熙攘攘,非常热用。由狗熊、麻雀、老門、蚂蚁、猫头鹰组成的评委会,开始安排赛前的准备工作。这时,森林之王-老虎召集动物评委们,讨论如何组织这次选美比赛

老虎说:“要选美了,咱们首先要制定出选美的标准一美丽是什么。狗熊,先谈谈你的看法。”

狗能说:“这个问题我已经想了很久了,选美是一件重要的事情,必须信重。我们评选的标准首先应该是身体健壮。身体健壮才是美,就像我们熊的家族,个个都是动物界的大力士,我们有一种力量美。”

麻雀说:“我不同意狗熊的看法。美丽的动物一定要有漂亮的外表,比如我们乌类家族中的孔雀,它的羽毛多美丽,气质多优雅呀!·

老鷹说:“你们说的都不对,最美丽的动物应该是有一双锐利的眼晴,那才叫迷人,我们鹰的银睛是最锐利的。

蚂蚁说:·我不同意你们的看法,内在的美,才是最美。我们昆虫世界里的蜜蜂,天天不辞辛劳地工作,那才叫美丽呢。”

猫头鹰说:·你们的理解都有偏差,最美丽的动物应该是对森林最有贡献的动物。比如说啄木鸟,天天忙着捉虫子,没有它们的努力.森林里就会到处是虫子,我们生活的环境效会很槽栏。”

动物们你一言我一语,各执己见,争执不休。

老虎看大家争半天也没有个统一的自见,就说道:“我看大家对美的认识各有看法。咱们能不能综合一下,把选美的标准定为有能一样的力量、孔雀般漂亮的外表、离一样锐利的眼睛、像蜜蜂那样勤勤思息,还要有啄木乌的奉献精神。技照这样的标准来评选,一定能选出最美的动物。”

老虎说完后，动物们面面相觑，不知道说什么好，因为大家都觉得森林里还不存在完全符合这些标准的动物。

思考：

（1）管理者如何认识全面的考核标准?

（2）管理者应该如何着待不同的员工?;;【互动课堂】

棕熊和黑熊赛蜜

黑能和棕能喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产得蜜