责任途径六层级.ppt

好好学习天天向上好好学习天天向上责任途径六层级---------改善责任分配的沟通工具部属？主管？部属的感叹！！主管的感叹！！主管/部属的工作态度？请小心，我们的工作沟通及责任出问题了，需要改善，试试责任六层级······主管/部属的责任分野责任清楚了吗？我的领导总是独断独行，不肯听属下的意见，算了，他说什么我就做什么，不要骂我就好了···我的主管很奇怪，要做什么不讲清楚，做错了才来说我们做的不好···￥@%#···主管老是一味要求，不理解我们做这事的难度···这事我有些想法，到底要不要跟老板说呢（不晓得他会不会同意）？要说到什么程度？这个问题有点难搞，我是先处理了再跟主管回报，还是先回报了看他要如何处理？唉，我想做这件事，但上级不支持我！这件事我都办完了，主管还是不高兴······部属的感叹：这些人到底怎么了，上班都不用脑的吗？这种事也解决不了···01气死我了，交办个事情，想也不想，就直接跟我说办不了！02这个人办事不力，明明交待他要好好处理的，竟然我还得帮他收拾烂摊子···03我的属下都没有责任感，害我得事必躬亲！04看他办这事不行，也没时间教他，算了，还是自己来吧，会快一些/稳当一些。05这些家伙是怎么回事，竟然没通知我就做这种决定，我得好好修理他们一顿···@#￥%······06主管的感叹：责任清楚了吗？身为主管，您会协助部属处理所有的困难？部属提报问题，您总是做决定的那个人？您最早下班还是最晚下班？是部属把太多责任推到你身上了，还是您把责任都揽到自己身上了？主管的工作态度：1身为部属，工作上的难题，您会自己处理，好达成任务？你会把问题回报让主管做决定，好据以执行？是不是主管还在埋头苦干而您已经准备准时下班？是您不负责任还是主管不肯授权？部属的工作态度：2责任/工作态度由低到高，分为六级，循序渐进通用于日常工作中的所有“内部沟通”依据每个案件状况/个人工作职责/经验能力进行评判/考虑来选择与分配对每个人的工作职责，建立内部承诺及责任义务身兼主管和部属，视情况调整使用层级，并且要求自我成长，逐步提高0304050102责任途径六层级您2岁的小孩向您说：妈咪，妈咪，我上完厕所了，我不会擦屁屁······1您10岁的小孩向您说：妈妈，妈妈，我上完厕所了，我不会擦屁屁······2报告经理，不良率高是因为产线未依SOP作业，这个问题一直都是这样，讲了他们也不听。3组长跟您说：课长，XXX来料有问题，要不要批退？4老大，我好说歹说，供应商就是配合不了，我实在没办法，您看该怎么样？！5层级六把问题丢给对方（通常是上级主管），表示自己无能为力。完全不负责任，对工作的态度认识不清，没有积极性，没有成长潜力主管须随时准备帮其处理突发状况及事件，增加主管的工作负担（擦屁股的工作）很不幸，许多人犯了这种错误而不自知对公司贡献度不足，不负责任，工作岌岌可危层级六属下向您回报：组长，XXX料的品质一直改善不好，您能教我应该怎么处理吗？报告课长，这专案检讨计划我没写过，我该请教谁或有谁能教我怎么写？经理，这个问题点我试了几个方法，还是达不到效果，能教我怎么处理吗？老大，这台机器我没有操作过，能否请人示范一次，我好学着怎么用！层级五23145学习有期限，自主贡献应该要能有成果，毕竟公司非学校，不可能无限期学习而无所贡献对此事贡献度不足，但罗受尊重，仍有成长潜力目前工作的能力不足，只能在幕后，但肯学习，以解决将来问题主管仍须亲自协助指导部属处理事件，展现自己解决问题的能力，但也会占用主管的时间要求对方解决问题，但清楚表明自己将会在一旁学习，以供日后参考应用层级五010203昨天生产的产品有10K不良，有可能是来料不良，也可能是制程变异所造成的问题，不能肯定，需要您协助提供意见报告课长，有20K烤漆不良品因为来料不良必须判退，但成型不同意，必须开会与成型/烤漆主管共同确认一下，请您出席协助确认课长，上次交办的事情一周了，但是申请文件还在经管处审核，需要您帮忙与经管沟通，尽快核批下来层级四向对方说明问题，并要求某项明确的协助，把问题系统化个人表达出合作的意愿，而不是退居幕后，袖手旁观请对方参与协助并请其主导，把问题系统化，界定清楚，在可行方案中擬定决策有系统的分析，开始掌握问题的核心，但仍无法完成成熟对策层级四工程师跟您提报：课长，上次量试的问题，经过资料的收集和分析后，有ABC三个改善方案，但不是确定哪一个好一点，是不是让我先把三个方案提报一下，请您做个决定？经理，上次您交办的事，我研究后认为有二个可行方案，但是我人确定哪一