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21行销导向观念认为，确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效，更有利地传送目标市场所期望满足的东西。社会行销导向EMBA课程观念认为，确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护与提高消费者的社会福利；比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。包括了生态、均衡、环境保护等的“全人类观念”。企业的永续经营也始于此。推销观念和行销观念的对比EMBA课程整合行销4C的观念EMBA课程先把产品（Product）放在一旁，研究“消费者的需要与欲求”（Consumers）。不要卖你能制造的产品与服务，而是要卖消费者想要买的产品与服务。暂时忘掉订价策略（Price），去了解消费者，达到满足需要与欲求所须付出的“成本”（Cost）。整合行销4C的观念不考虑通路（Place），考虑消费者购买的“方便性”（Convenience）。重点不在拓销(Promotion)?，而是与消费者的正确“沟通”(Communication)?。“消费者请注意”已被“请注意消费者”所取代。EMBA课程传统行销概念整合行销概念MarketingMix传统行销组合IntegratedMarketingCommunications整合行销传播Product产品策略Consumers消费者的需要与欲求品牌的调性?(Tonality)?和个性?(Personality)Price价格策略Cost满足需要与欲求的成本Place通路策略Convenience能提供消费者方便之处Promotion拓销策略Communication整合性的全方位沟通消费者请注意请注意消费者传统行销概念整合行销概念大众行销利基行销口语传播社会视觉传播社会事实FACTS认识PERCEPTIONS单向沟通双向沟通(关系行销)RelationshipMarketing策略性规划策略性创意1.消费者要听什么？2.你应该如何说出来？整合行销企划模式EMBA课程行销定义EMBA课程01行销就是如何将产品和服务成功地切入目标市场。02行销就是动态的市场活动。03行销就是在创造市场之“优势”与顾客的需要，进而作整体企划，将产品或服务很成功地切入目标市场，并开发动态的市场推广活动。EMBA课程EMBA课程学习手册EMBA课程课中作业个人报告15分小组报告15分课后作业专题报告20分期末考试40分学习纪律10分共100分EMBA课程杨宗勇主讲市场管理程序三角形

THEMARKETINGPROCESSTRIANGLEEMBA课程SITUATIONANALYSIS(INTERNAL+EXTERNAL)形势分析(外部与内部)环境分析(地理，人口，心理变数)人口环境（衣、食、住、行，人口老化）经济环境（国内国外及区域经济）社会文化（农业社会到城市文化）政治法律（关税，出入口条例及政府行为）科技通讯（基础设施，分布及使用）市场分析（市场量，利基(Niche)点）消费者分析（潮流、风气、生活型态）分销渠道分析（加盟组织，新渠道）竞争者分析（二元格局及策略联盟）市场管理程序三角形

THEMARKETINGPROCESSTRIANGLEEMBA课程STRATEGICALMARKETINGRESEARCH策略性市场研究－－策略研究在当今社会观点，企业应采取那项政策与行动。政策与行动，如何符合社会需求。如何与政府合作，配合国家经济政策，进而和各贸易伙伴和谐相处。产品、市场投资决策，包括企业策略中的产品与市场面，投资水准，以及资源分配。发展一持久性竞争优势，杰出能力或资产，适当的企业目标，企业机能政策，以及综合效用。引导策略性决策目标。各项企业机能的政策与策略。资源在各项目标市场上的分配。市场管理程序三角形

THEMARKETINGPROCESSTRIANGLEEMBA课程TARGETMARKET目标市场定目标前先区隔，用可支配收入，种族，组屋型态，年龄等来区隔。先以消费者主导因素，进行市场区隔。再加上竞争对手及企业能力去选择目标市场。市场定位，产品定位（POSITIONING）自我定位消费者定位（即在消费者心中的地位）市场管理程序三角形

THEMARKETINGPROCESSTRIANGLEEMBA课程MARKETINGMIX行销组合[四个Ps]+[两个Ps]产品策略(PRODUCT)价格策略(PRICE)