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重大突发事件网络舆情群体极化形成机制、传播过程及引导处置研究

第一章网络舆情群体极化形成机制研究

第一章网络舆情群体极化形成机制研究

(1)网络舆情群体极化是指在网络空间中，围绕某一重大突发事件或社会现象，公众观点和情绪逐渐趋向两极分化的现象。近年来，随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络舆情群体极化现象日益显著。根据相关数据显示，2019年全球范围内关于重大突发事件的网络舆情事件数量较2018年增长了15%，其中群体极化现象尤为突出。例如，在2019年某国总统选举期间，网络上的支持与反对声音形成鲜明对比，极端情绪在网络空间迅速传播。

(2)网络舆情群体极化的形成机制主要包括以下几个方面：首先，信息传播过程中的选择性接收和过滤。在网络信息爆炸的背景下，个体倾向于选择与自己观点相符的信息，而对相反观点的信息进行过滤，这导致不同观点群体在信息接收上的差异。其次，群体认同和归属感的作用。在网络空间中，个体往往通过加入特定群体来寻求认同和归属，群体认同感增强后，群体成员对自身观点的坚持程度提高，进一步加剧了群体极化。最后，情绪感染和情绪放大效应。在网络传播过程中，情绪化的语言和表达更容易引起共鸣，情绪感染和放大效应使得极端情绪在网络空间迅速扩散。

(3)案例分析：以2018年某地发生的一起环境污染事件为例，事件发生后，网络上的舆情呈现出明显的群体极化现象。一方面，部分网民通过社交媒体平台发表了对当地政府和企业的不满情绪，认为环境污染事件是政府监管不力和企业无良行为所致；另一方面，也有部分网民为政府和企业辩护，认为事件发生后政府和企业已经采取了一系列整改措施。在网络空间中，这两种观点的网民形成了对立的两个群体，相互攻击、谩骂，极端情绪在网络空间迅速传播，最终导致事件进一步恶化。这一案例表明，网络舆情群体极化现象对事件本身的解决和公众心态的稳定产生了严重影响。

1.1网络舆情群体极化定义与特征

(1)网络舆情群体极化是指在互联网环境下，围绕特定事件或话题，公众意见和情绪趋向两个极端的现象。这种现象通常表现为，一部分人持有强烈的正面观点，而另一部分人则持有强烈的负面观点，两者之间的差异和冲突日益加剧。在网络舆情群体极化过程中，不同观点的群体往往在言论、行为上表现出明显的对立和对抗。

(2)网络舆情群体极化的特征主要体现在以下几个方面：首先，观点极端化。在极化过程中，个体往往更加坚定地持有自己的观点，对相反意见的接受度降低，导致意见两极分化。其次，情绪化。极化过程中，情绪因素成为推动力量，极端情绪在网络空间迅速传播，影响着人们的认知和行为。再次，传播速度加快。网络平台使得信息传播速度大大提高，极化现象在短时间内迅速扩散，影响范围扩大。

(3)此外，网络舆情群体极化还表现为群体认同感的加强。在网络空间，个体倾向于加入与自己观点相符的群体，寻求认同和归属。这种群体认同感的加强使得个体在表达观点时更加坚定，对极端观点的接受度提高，从而加剧了群体极化的程度。同时，网络舆情群体极化还可能导致社会信任度下降，加剧社会矛盾，对公共事务的解决产生不利影响。

1.2形成机制分析

(1)网络舆情群体极化的形成机制是一个复杂的过程，涉及多个因素和环节。首先，信息传播过程中的不对称性是极化形成的重要基础。在网络环境中，信息传播速度极快，但个体获取信息的渠道和数量并不均衡，这导致不同群体在信息接收和理解上存在差异。例如，在重大突发事件中，主流媒体和官方信息往往成为权威信息来源，而网络谣言和片面信息则可能被部分群体所接受，进而影响其观点形成。

其次，群体认同与归属感的强化是推动群体极化的重要因素。在网络空间，个体更容易根据共同兴趣、价值观或政治立场形成群体。当个体加入某个群体后，其原有的观点和行为模式会受到群体规范的影响，从而更加坚定地维护群体观点。这种强化作用使得群体内部成员对自身观点的认同度提高，对外部观点的接受度降低，导致群体极化现象。

(2)个体认知偏差也是网络舆情群体极化形成的关键因素。认知偏差是指个体在信息处理过程中，由于自身心理、文化、社会等因素的影响，对信息进行选择性加工和解释的现象。在网络舆情中，个体认知偏差可能导致以下几种情况：一是过度概括，即根据个别案例对整个事件或现象进行评价；二是简化思维，即忽略复杂事件的多样性，只关注部分信息；三是认知失调，即个体在面临与自己观点不一致的信息时，通过否定、歪曲等方式进行调整。这些认知偏差使得个体更容易形成极端观点，加剧群体极化。

此外，社会心理因素也对网络舆情群体极化产生重要影响。情绪感染、从众心理、群体效应等社会心理现象在网络空间中尤为显著。情绪感染是指个体在信息传播过程中，受到他人情绪的影响，产生相似的情绪反应。从众心理则是指个体在面对不确定情境时，倾向于模仿他人的行为和