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管理学类考试题库及答案

一、选择题

1.管理的四大职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.创新

E.控制

答案：D

解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。创新虽然也是管理中的重要概念，但不属于四大基本职能。

2.在决策过程中，以下哪一项属于非程序化决策？

A.制定年度预算

B.处理突发事件

C.招聘新员工

D.订单处理

答案：B

解析：非程序化决策是指那些不经常发生、没有固定程序可循的决策，处理突发事件属于此类。

二、填空题

1.管理的__________原则强调管理工作应当注重效率和效果。

答案：效率与效果

解析：效率与效果原则是管理学中的一个基本原则，强调在管理过程中既要注重资源的合理利用（效率），又要注重目标的实现（效果）。

2.组织结构中的__________是指组织中从最高管理层到最基层管理层的层级数目。

答案：管理层次

解析：管理层次是指组织中从最高管理层到最基层管理层的层级数目，反映了组织的纵向结构。

三、简答题

1.简述计划工作的步骤。

答案：

计划工作的步骤主要包括：

1.确定目标：明确组织要达到的具体目标。

2.收集信息：收集与目标相关的内外部信息。

3.预测未来：根据现有信息预测未来的发展趋势。

4.制定方案：设计多种可行的行动计划。

5.评估选择：对各种方案进行评估，选择最优方案。

6.实施计划：将选定的计划付诸实施。

7.监控与调整：在实施过程中进行监控，并根据实际情况进行调整。

解析：计划工作是管理的重要职能之一，合理的计划步骤能够确保计划的科学性和可行性。

2.什么是领导？领导与管理有何区别？

答案：

领导是指引导和影响个人或群体在一定条件下实现目标的过程。

领导与管理的区别：

1.关注点不同：领导更注重愿景和方向的设定，管理更注重具体任务的完成。

2.职能不同：领导主要涉及激励、引导和影响，管理则包括计划、组织、领导和控制。

3.角色不同：领导者通常是变革的推动者，管理者则是现状的维护者。

解析：领导和管理的区别在于其关注点、职能和角色上的不同，理解这些区别有助于更好地实施管理实践。

四、论述题

1.论述组织文化的内涵及其对组织绩效的影响。

答案：

组织文化的内涵：

组织文化是指组织在长期发展过程中形成的、为组织成员所共同认可和遵循的价值观念、行为规范和制度安排的总和。它包括以下几个方面：

1.价值观：组织的基本信念和行为准则。

2.行为规范：组织成员在日常工作中的行为标准。

3.制度安排：组织的规章制度和管理模式。

4.物质文化：组织的物质环境和工作条件。

组织文化对组织绩效的影响：

1.导向作用：组织文化能够引导员工的行为和决策，使其符合组织的价值观和目标。

2.凝聚作用：共同的价值观和行为规范能够增强员工的归属感和凝聚力。

3.激励作用：积极的组织文化能够激发员工的积极性和创造力。

4.约束作用：组织文化中的行为规范和制度安排能够约束员工的行为，减少违规现象。

5.辐射作用：良好的组织文化能够提升组织的外部形象，吸引优秀人才和合作伙伴。

解析：组织文化是组织内部的“软环境”，对组织的长期发展和绩效有着深远的影响。理解组织文化的内涵及其作用，有助于管理者更好地建设和维护组织文化。

五、案例分析题

案例：

某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。公司高层决定进行组织变革，重新设计组织结构，优化管理流程，并引入新的绩效考核体系。变革初期，部分员工表示不理解，甚至出现抵触情绪。公司管理层通过多次沟通和培训，逐步赢得了员工的支持，变革最终取得成功，公司业绩显著提升。

问题：

1.该公司在组织变革过程中遇到了哪些挑战？

2.公司管理层是如何应对这些挑战的？

3.从该案例中，你得到了哪些关于组织变革的启示？

答案：

1.挑战：

员工不理解和不支持：变革初期，员工对变革的目的和意义不清楚，导致不理解甚至抵触。

组织结构调整的难度：重新设计组织结构涉及部门和职位的调整，容易引发内部矛盾。

新绩效考核体系的适应问题：员工对新引入的绩效考核体系不熟悉，难以迅速适应。

2.应对措施：

加强沟通：通过多次沟通会议，向员工解释变革的必要性和具体措施。

培训与辅导：组织培训和辅导，帮助员工理解和适应新的组织结构和绩效考核体系。

逐步推进：采取渐进式的变革方式，逐步实施各项变革措施，减少员工的抵触情绪。

3.启示：

沟通是关键：在组织变革过程中，充分的沟通能够减少误解和抵触，赢得员工的支持。

培训和辅导不可少：通过培训和辅导，帮助员工适应新环境，提升变革的成功率。

渐进式变革更易接受：逐步推进变革措施，能够让员工有更多时间适应，减少变革