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国家开放大学《企业信息管理》期末复习题库及答案

一、选择题

1.企业信息管理的核心目标是什么？

A.提高企业效率

B.降低成本

C.提升决策质量

D.以上都是

答案：D

2.以下哪项不属于企业信息系统的基本功能？

A.数据收集

B.数据存储

C.数据分析

D.数据销毁

答案：D

3.企业资源计划（ERP）系统的主要作用是什么？

A.管理客户关系

B.集成企业各项业务流程

C.进行市场分析

D.管理企业财务

答案：B

4.以下哪种技术主要用于数据挖掘？

A.数据库管理系统

B.人工智能

C.云计算

D.物联网

答案：B

5.企业信息安全管理的主要内容包括哪些？

A.数据加密

B.访问控制

C.灾难恢复

D.以上都是

答案：D

二、填空题

1.企业信息管理的主要内容包括信息收集、信息处理、信息存储和______。

答案：信息传递

2.企业信息系统的三大要素是硬件、软件和______。

答案：数据

3.客户关系管理（CRM）系统的核心目标是提高______。

答案：客户满意度

4.企业信息化的基础是______。

答案：信息化基础设施

5.数据仓库的主要功能是支持______。

答案：决策分析

三、简答题

1.简述企业信息管理的重要性。

答案：

企业信息管理的重要性主要体现在以下几个方面：

提高决策质量：通过有效管理信息，企业能够更快、更准确地做出决策。

提升运营效率：信息管理有助于优化业务流程，提高工作效率。

增强竞争力：信息是企业的重要资源，有效管理信息有助于企业在市场竞争中占据优势。

降低成本：通过信息化手段，企业可以减少人力、物力资源的浪费，降低运营成本。

2.什么是ERP系统？其主要功能有哪些？

答案：

企业资源计划（ERP）系统是一种集成的信息系统，旨在通过整合企业内部各项业务流程，提高资源利用效率和运营效率。

主要功能包括：

生产管理：包括生产计划、物料需求计划等。

财务管理：包括会计、财务分析等。

供应链管理：包括采购、库存管理等。

人力资源管理：包括员工信息管理、薪酬管理等。

3.简述数据挖掘在企业信息管理中的应用。

答案：

数据挖掘是指从大量数据中提取有价值信息的过程。在企业信息管理中，数据挖掘的应用包括：

客户行为分析：通过分析客户购买记录，预测客户需求，制定个性化营销策略。

市场趋势预测：通过分析市场数据，预测市场趋势，帮助企业制定战略决策。

风险管理：通过分析历史数据，识别潜在风险，制定风险防范措施。

4.企业如何进行信息安全管理工作？

答案：

企业进行信息安全管理工作可以从以下几个方面入手：

制定信息安全政策：明确信息安全目标和具体措施。

实施访问控制：限制未经授权的访问，确保数据安全。

数据加密：对敏感数据进行加密处理，防止数据泄露。

定期进行安全审计：检查信息系统是否存在安全漏洞，及时进行修复。

建立灾难恢复机制：制定应急预案，确保在发生安全事件时能够快速恢复。

四、论述题

1.论述大数据时代企业信息管理的挑战与对策。

答案：

挑战：

数据量庞大：大数据时代，企业面临的数据量巨大，传统数据处理方式难以应对。

数据质量参差不齐：数据来源多样，质量不一，影响分析结果的准确性。

安全风险增加：数据泄露、黑客攻击等安全事件频发，信息安全面临严峻挑战。

技术人才短缺：大数据分析需要高素质的技术人才，但目前市场上相关人才供不应求。

对策：

引入先进技术：采用大数据处理技术，如Hadoop、Spark等，提高数据处理能力。

加强数据质量管理：建立数据质量控制机制，确保数据准确性。

完善信息安全体系：加强网络安全防护，定期进行安全评估和漏洞修复。

培养和引进人才：通过内部培训和外聘专家，提升团队的技术水平。

2.结合实际案例，分析企业信息化对企业竞争力的影响。

答案：

案例：阿里巴巴

阿里巴巴通过信息化手段，成功打造了全球最大的电子商务平台，极大地提升了企业竞争力。

信息化应用：阿里巴巴建立了强大的电子商务平台，通过大数据分析，精准把握市场需求，优化供应链管理。

竞争力提升：

市场反应速度加快：通过实时数据分析，快速响应市场变化，推出符合市场需求的产品和服