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零售岗位职责

一、岗位概述

零售岗位职责是指负责店内商品的销售、陈列、库存管理、顾客服务以及店内日常运营等工作。该岗位要求员工具备良好的沟通能力、服务意识、团队协作精神和较强的业务知识。

二、主要职责

商品销售

熟悉店内商品，向顾客提供专业、热情的咨询服务；

达成销售目标，提高销售额；

按照规定程序处理退换货事宜。

商品陈列与维护

负责商品的分类、上架、陈列和整理；

定期检查商品库存，确保商品整齐、清洁、无破损；

对过期、损坏的商品进行下架处理。

库存管理

每日核对库存，确保库存准确无误；

按照需求计划采购商品，控制库存成本；

定期进行库存盘点，确保库存与实际相符。

顾客服务

保持良好的服务态度，热情接待顾客；

耐心解答顾客疑问，提供满意的购物体验；

处理顾客投诉，维护公司形象。

员工管理

配合上级完成各项员工培训、考核、奖惩等工作；

维护店内秩序，确保员工遵守公司规章制度；

协助上级进行团队建设，提高团队凝聚力。

营销活动

积极参与公司组织的各类营销活动；

熟悉营销政策，向顾客宣传推广公司商品；

协助完成营销活动目标。

其他

完成上级领导交办的其他工作任务；

保持工作环境整洁、安全；

关注市场动态，及时向上级反映市场信息。

三、任职要求

学历要求：高中及以上学历，专业不限；

工作经验：具备1年以上零售行业工作经验者优先；

个人素质：

具有良好的沟通能力和团队协作精神；

具有较强的服务意识，善于处理顾客投诉；

熟练掌握办公软件操作；

有责任心，工作认真细致。

四、职业发展

优秀员工晋升为店长、区域经理等管理岗位；

在业务能力、管理能力等方面表现突出者，可选拔为储备干部；

提供各类培训机会，帮助员工提升自身素质。

五、薪资待遇

具有竞争力的薪资水平；

提供五险一金；

带薪年假、节日福利等。

欢迎有志之士加入我们的团队，共同创造美好的未来！

零售岗位职责（1）

一、岗位职责概述

负责本部门的日常运营管理，确保销售业绩达成。

负责商品陈列、货架整理、商品补货等工作，营造良好的购物环境。

提供优质的顾客服务，解答顾客疑问，处理顾客投诉。

负责销售报表的统计与分析，为上级提供决策依据。

负责部门员工的培训、考核与激励，提升团队整体素质。

二、具体岗位职责

商品陈列与货架整理

（1）负责商品按类别、品牌、价格等进行分类陈列，确保商品整齐有序。

（2）定期检查货架商品，及时补货，保证商品充足。

（3）保持货架整洁，定期清理过期、破损商品。

顾客服务

（1）热情接待顾客，主动询问顾客需求，提供合适的商品推荐。

（2）解答顾客疑问，耐心指导顾客使用商品。

（3）处理顾客投诉，及时解决顾客问题，维护公司形象。

（4）维护店内秩序，确保顾客购物安全。

销售管理

（1）负责销售数据的统计与分析，及时向上级汇报销售情况。

（2）制定销售策略，提高销售业绩。

（3）跟踪销售数据，分析销售趋势，为商品采购、促销活动提供依据。

员工管理

（1）负责新员工的招聘、培训与入职手续办理。

（2）定期对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩。

（3）关心员工生活，组织团队活动，提升团队凝聚力。

其他职责

（1）负责店内设施设备的维护与管理。

（2）负责店内卫生清洁工作。

（3）完成上级领导交办的其他工作任务。

三、任职要求

大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。

1年以上零售行业工作经验，熟悉零售业务流程。

具备较强的沟通能力、团队协作能力和执行力。

熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。

热爱零售行业，有责任心，敬业精神。

四、薪资待遇

底薪+提成+绩效奖金

五险一金

带薪年假、婚假、产假等法定假期

定期员工体检

节日福利

欢迎有志之士加入我们的团队，共同创造美好未来！

零售岗位职责（2）

一、岗位职责概述

负责零售店铺的日常运营管理工作，确保店铺的正常运营和销售目标的达成。

维护店铺的良好形象，提升顾客购物体验，提高顾客满意度和忠诚度。

协调店内员工的工作，确保团队协作顺畅，提高工作效率。

二、具体岗位职责

店铺管理

负责店铺的日常运营，包括商品陈列、货架整理、商品补货等。

监督店内卫生、安全、消防等工作，确保店铺环境整洁、安全。

管理店内库存，定期盘点，确保库存准确无误。

销售服务

为顾客提供专业的售前、售中、售后服务，解答顾客疑问，满足顾客需求。

推广店内商品，提高销售额，达成销售目标。

关注市场动态，了解竞争对手情况，为店铺经营提供参考。

顾客关系管理

建立和维护顾客档案，了解顾客需求，提高顾客满意度。

组织开展促销活动，吸引顾客进店消费。

收集顾客反馈，为店铺改进提供依据。

人员管理

管理店内员工，负责员工的招聘、培训、考核和激励工作。

协调店内员工的工作，确保团队协作顺畅。

监督员工的工作表现，提高员工的工作效率和服务质量。

采购与库存管理