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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

题目：

海信的质量管理

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海信的质量管理

摘要：本文以海信集团为例，探讨其在质量管理方面的实践与成效。通过对海信集团质量管理体系的深入研究，分析了其质量管理的理论基础、实施策略以及取得的成果。本文首先介绍了海信集团的基本情况，然后详细阐述了其质量管理体系的建设过程，包括质量目标的设定、质量管理的组织架构、质量控制的实施以及质量改进的持续进行。最后，本文总结了海信集团质量管理的成功经验，并对我国其他企业在质量管理方面的发展提出了建议。本文的研究对于提升我国企业的质量管理水平具有重要的理论意义和实践价值。

前言：随着全球经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈。质量管理作为企业核心竞争力的重要组成部分，对于企业的生存和发展具有重要意义。海信集团作为我国知名的大型电子信息企业，在质量管理方面取得了显著成效，其成功经验值得借鉴和推广。本文旨在通过对海信集团质量管理的深入研究，为我国其他企业在质量管理方面提供有益的参考。

第一章海信集团概况

1.1海信集团的发展历程

(1)海信集团成立于1969年，其前身是青岛无线电二厂，历经五十余年的发展，已经成为我国电子信息产业的领军企业。自成立以来，海信集团始终坚持自主创新，以市场为导向，以客户为中心，不断推动企业转型升级。在1984年，海信成功研发出我国第一台家用录像机，打破了国外技术垄断，开启了国产家电产业的新篇章。此后，海信集团陆续推出了一系列创新产品，如彩色电视机、数字电视、平板电视等，市场份额逐年攀升。

(2)进入21世纪，海信集团进一步加大研发投入，不断拓展业务领域。2005年，海信收购了荷兰飞利浦电视业务，成为全球最大的电视制造商之一。同年，海信还成功研发出全球首款3D电视，引领了行业技术革新。2012年，海信收购了日本夏普电视业务，进一步巩固了其在全球市场的地位。在此期间，海信集团还积极拓展海外市场，产品远销欧美、中东、非洲等100多个国家和地区，海外销售额占比逐年提高。

(3)海信集团的发展历程中，也经历了多次战略调整。2000年，海信提出了“创新驱动、质量第一”的发展战略，明确提出要以技术创新为引领，以质量管理为核心，提升企业核心竞争力。此后，海信集团在技术研发、产品创新、市场营销等方面取得了显著成果。例如，在2019年，海信推出的激光电视在国内市场占有率达到了30%，成为行业领军品牌。此外，海信还积极参与国际标准制定，为我国电子信息产业的发展做出了积极贡献。

1.2海信集团的业务范围

(1)海信集团业务范围广泛，涵盖了多个领域，包括家电、智能终端、智能家居、现代服务业等。在家电领域，海信集团拥有电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器等众多产品线，其中电视产品更是以其创新技术和高品质获得了消费者的广泛认可。海信电视在全球市场占有率位居前列，特别是在高端电视市场，海信的激光电视和OLED电视表现尤为突出。

(2)在智能终端领域，海信集团专注于智能手机、平板电脑、智能穿戴设备等产品的研发与生产。海信手机以其高性能和优质体验赢得了用户好评，特别是在海外市场，海信手机凭借其性价比优势，迅速占领了一席之地。此外，海信还积极布局智能家居市场，推出了一系列智能家电产品，如智能空调、智能冰箱、智能洗衣机等，旨在为用户提供更加便捷、舒适的家居生活体验。

(3)海信集团在现代服务业方面，也取得了显著成绩。公司通过整合资源，形成了涵盖设计、研发、生产、销售、售后服务等全产业链的服务体系。海信在国内外设立了多个研发中心，与多家知名高校和科研机构建立了合作关系，不断推动技术创新。同时，海信还积极拓展海外市场，通过设立海外销售公司、与当地企业合作等方式，将产品和服务推向全球。在服务领域，海信集团致力于提供高效、专业的售后服务，确保用户在使用过程中享受到无忧的购物体验。

1.3海信集团的组织架构

(1)海信集团的组织架构科学合理，分为总部、区域事业部、业务板块和子公司四个层级。总部层面，设有董事会、监事会、经营管理层等，负责制定公司战略、监督经营决策。董事会由9名董事组成，其中包括3名独立董事，确保公司治理的独立性和专业性。海信集团总部员工总数约为2000人，承担着公司整体战略规划、财务管理、人力资源、研发创新等核心职能。

(2)区域事业部作为海信集团的中层管理单元，根据地理区域划分为亚洲、美洲、欧洲、中东非等四大区域，负责区域内市场的开拓、产品销售、售后服务等工作。以亚洲区域为例，下设中国区、日本区、韩国区等子区域，每个子区域设有专门的销售、市场、服务等部门。这种区域化的组织架构使得海信能够快速响应市场变化，提高市场竞争力。据统计