2025年度农资产品电商平台用户权益保护协议.docx

2025年度农资产品电商平台用户权益保护协议

甲方（电商平台）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（用户）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、用户权益描述

1.权益内容

（1）在平台进行注册、登录、浏览、购买农资产品等操作；

（2）享受平台提供的各项服务，包括但不限于商品推荐、咨询解答、售后服务等；

（3）对平台服务提出意见和建议；

（4）依法维护自身合法权益。

2.权益保障

甲方承诺为乙方提供安全、可靠、便捷的电商平台环境，保障乙方权益不受侵害。

二、用户责任

1.用户行为规范

（1）发布虚假信息、误导其他用户；

（2）侵犯他人合法权益；

（3）从事违法活动；

（4）干扰平台正常运营。

2.用户信息保护

乙方应妥善保管自己的账户信息，不得泄露给他人。因乙方泄露账户信息导致的损失，由乙方自行承担。

三、服务内容与期限

1.服务内容

（1）提供农资产品信息查询、浏览、购买等服务；

（2）提供商品推荐、咨询解答、售后服务等增值服务；

（3）保障平台交易安全，维护用户权益。

2.服务期限

本协议自双方签订之日起生效，有效期为______年。

四、违约责任

1.甲方违约责任

甲方如违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任

乙方如违反本协议约定，给甲方或其他用户造成损失的，应承担相应的法律责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方发布的信息进行审核，如发现违规内容，有权进行删除或限制发布。

有权根据用户行为和平台运营情况调整平台规则，但应提前通知乙方。

义务：

为乙方提供安全、合法、便捷的购物环境，保障用户权益。

及时处理用户投诉，解决用户在使用平台过程中遇到的问题。

2.乙方权利与义务

权利：

有权在平台发布农资产品信息，进行商品交易。

有权要求甲方提供售后服务，解决交易过程中出现的问题。

义务：

遵守平台规则，不得发布虚假信息或进行违法交易。

保管好自己的账户信息，不得泄露给他人。

六、信息审核与处理

1.信息审核

甲方在乙方发布信息前进行审核，确保信息真实、合法、合规。

甲方对审核通过的信息进行展示，对审核不通过的信息进行删除或限制发布。

2.处理投诉

乙方对平台服务或商品交易提出投诉，甲方应在接到投诉后的______个工作日内（具体时长）进行处理，并通知乙方处理结果。

七、争议解决

1.争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2.争议解决费用

争议解决过程中产生的费用，由责任方承担。

八、协议变更与终止

1.协议变更

本协议的任何变更，均需双方书面同意，并签订书面变更协议。

2.协议终止

（1）协议约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除协议；

（3）一方违约，另一方解除协议；

（4）法律法规规定的其他情形。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违规行为，另一方有权解除本协议，并要求违规方承担相应的责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业信息、技术信息以及其他机密信息（包括但不限于用户数据、交易信息等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、协议生效与有效期

1.生效

本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.有效期

本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。

甲方代表（签字）：__