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专业软件维护服务协议范本2024年版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1专业软件

1.2维护服务

1.3甲方

1.4乙方

1.5服务期

1.6技术支持

2.服务内容

2.1软件维护

2.2软件升级

2.3故障排查

2.4培训与指导

3.服务期限与时间安排

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3维护时间安排

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3费用调整

5.乙方的义务与责任

5.1软件维护

5.2响应时间

5.3保密义务

5.4法律法规遵守

6.甲方的义务与责任

6.1支付费用

6.2配合乙方工作

6.3软件使用与维护

7.违约责任

7.1乙方违约

7.2甲方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.合同的变更与解除

9.1变更条件

9.2解除条件

10.合同的终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止后的处理

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3保密泄露的处理

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同的生效

14.签字盖章

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3日期记录

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1专业软件

本合同中所称“专业软件”是指由甲方拥有或合法使用的，用于特定业务领域，具有一定技术复杂性和专业性的计算机软件产品。

1.2维护服务

本合同中所称“维护服务”是指乙方按照本合同约定，对甲方的专业软件提供的技术支持、故障排查、软件升级、培训与指导等服务。

1.3甲方

本合同中所称“甲方”是指与乙方签订本合同，并接受乙方维护服务的个人或单位。

1.4乙方

本合同中所称“乙方”是指提供专业软件维护服务的个人或单位。

1.5服务期

本合同中所称“服务期”是指自本合同签订之日起至合同约定的服务结束日期止的期间。

1.6技术支持

本合同中所称“技术支持”是指乙方为甲方提供的专业软件使用、维护、升级等方面的电话、在线、现场等技术帮助。

第二条服务内容

2.1软件维护

乙方负责对甲方的专业软件进行日常维护，确保软件的正常运行。

2.2软件升级

乙方负责对甲方的专业软件进行定期升级，以满足甲方业务发展的需要。

2.3故障排查

乙方负责对甲方在使用过程中遇到的专业软件故障进行排查和修复。

2.4培训与指导

乙方负责为甲方提供专业软件的使用培训和操作指导，提高甲方人员使用软件的熟练度。

第三条服务期限与时间安排

3.1服务开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为签字盖章之日起第二天。

3.2服务结束日期

本合同的服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。

3.3维护时间安排

乙方向甲方提供维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。遇特殊情况，乙方应及时与甲方沟通，协商调整维护时间。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用

甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在服务期内提供的维护服务。

4.2支付方式

甲方支付服务费用采用预付制，自本合同签订之日起【】日内，甲方将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

4.3费用调整

服务期间，如因政策变化、市场行情等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

第五条乙方的义务与责任

5.1软件维护

乙方应确保甲方的专业软件在服务期内正常运行，对于软件的故障应及时进行排查和修复。

5.2响应时间

乙方对于甲方的技术支持请求，应在【】小时内给予响应，并在【】小时内提供解决方案。

5.3保密义务

乙方应对在提供维护服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。

5.4法律法规遵守

乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用维护服务之便，侵犯甲方的合法权益。

第六条甲方的义务与责任

6.1支付费用

甲方应按照本合同约定，及时向乙方支付服务费用。

6.2配合乙方工作

甲方应积极配合乙方的维护服务，提供必要的技术资料和操作人员。

6.3软件使用与维护

甲方应按照乙方提供的软件使用说明和操作指南，合理使用专业软件，不得恶意操作导致软件故障。

第八条违约责任

8.1乙方违约

如乙方未按照本合同约定提供维护服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在【】日内予以纠正。如乙方逾期未纠正，甲方有权按照实际情况要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：【】元/日。

8.2甲方违约

如甲方未按照本合同约定支付服务费用