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酒店管理中的客户满意度;Agenda;01.酒店行业的竞争状况;;提高客户满意度;提升客户满意度的益处;02.客户满意度定义;;提升满意度应对竞争;客户满意度与酒店;03.提升客户满意度的方法;提供全面的培训计划和机会;;;04.客户满意度的关联;提升满意度的核心;;持续改进满意度;05.客户满意度调查指标;常见的客户满意度调查指标;;;06.提升客户满意度;;;提升客户满意度的关键因素;Thankyou
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