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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二四年度CRM系统开发合同：满足销售合同个性化需求

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方

1.2合同标的

1.3合同期限

2.系统开发

2.1开发范围

2.2开发标准

2.3开发进度

3.个性化需求

3.1需求分析

3.2需求确认

3.3需求变更

4.系统交付

4.1交付时间

4.2交付方式

4.3验收标准

5.技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2维护服务

5.3问题响应时间

6.合同价款

6.1合同金额

6.2支付方式

6.3发票开具

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿限额

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议管辖法院

8.3适用法律

9.合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同解除

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密义务

10.3保密期限

11.知识产权

11.1知识产权归属

11.2授权使用

11.3侵权责任

12.合同的转让

12.1合同转让条件

12.2转让通知

12.3转让效力

13.合同的解除与终止

13.1解除条件

13.2终止条件

13.3解除与终止的后果

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方

甲乙双方经友好协商，自愿签订本合同，共同开展CRM系统开发工作。甲方为需求方，乙方为开发方。

1.2合同标的

本合同的标的为二零二四年度CRM系统开发，乙方根据甲方的个性化需求进行系统开发，满足甲方销售合同个性化需求。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至二零二四年十二月三十一日。

第二条系统开发

2.1开发范围

乙方根据甲方提供的需求文档，开发包括但不限于客户信息管理、销售机会管理、销售业绩统计等功能的CRM系统。

2.2开发标准

乙方应按照甲方的需求和行业标准进行系统开发，确保系统运行稳定、安全可靠，满足甲方的业务需求。

2.3开发进度

乙方应按照约定的时间表完成系统开发工作，如有特殊情况导致进度延误，乙方应及时通知甲方，并采取措施加快进度。

第三条个性化需求

3.1需求分析

乙方应根据甲方提供的业务场景和需求，进行详细需求分析，形成需求分析报告。

3.2需求确认

甲方应在收到需求分析报告后七个工作日内，对报告内容进行审核确认，并将确认意见书面反馈给乙方。

3.3需求变更

在合同履行过程中，如甲方提出新的需求变更，乙方应及时评估变更对合同价款、进度的影响，并书面通知甲方。经双方协商一致，可按照变更后的需求继续履行合同。

第四条系统交付

4.1交付时间

乙方按照本合同约定的开发进度，完成系统开发后，将系统交付给甲方。

4.2交付方式

系统交付采用现场部署的方式，乙方负责将系统安装、配置至甲方的服务器上，并确保系统正常运行。

4.3验收标准

甲方应对乙方交付的系统进行验收，验收标准为：系统功能完整、性能稳定、满足甲方业务需求。如甲方对系统有异议，应在验收合格后七个工作日内提出，乙方应及时处理。

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围

乙方提供自系统交付之日起一年的免费技术支持服务，包括系统故障排查、功能优化、系统升级等。

5.2维护服务

免费技术支持服务期满后，甲方如需继续享有技术支持服务，可与乙方签订维护服务合同，具体服务内容和费用双方协商确定。

5.3问题响应时间

乙方接到甲方的问题反馈后，应在四个工作小时内响应，并尽快解决。

第六条合同价款

6.1合同金额

本合同的合同金额为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方按照本合同约定的开发范围和交付标准履行合同义务。

6.2支付方式

甲方在本合同签订后七个工作日内，向乙方支付合同金额的50%作为预付款。乙方完成系统开发并交付后，甲方再支付剩余的50%作为尾款。

6.3发票开具

乙方应按照甲方的要求，开具正规发票。

第八条违约责任

8.1违约情形

一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2违约责任承担

违约方应承担对方因违约所造成的直接经济损失，并支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=违约行为涉及的金额×1%。

8.3违约赔偿限额

除本合同另有约定外，违约方的赔偿限额为合同金额的10%。

第九条争议解决

9.1争议解决方式