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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度云计算平台运维与优化合同范本

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同金额

1.5支付方式及期限

2.运维服务内容

2.1云计算平台监控

2.2系统故障处理

2.3性能优化

2.4安全保障

2.5数据备份与恢复

2.6系统升级与维护

3.技术支持与服务

3.1技术支持响应时间

3.2技术支持服务方式

3.3技术支持服务内容

3.4技术支持服务期限

4.运维人员配置

4.1运维团队人员数量

4.2运维人员资质要求

4.3运维人员职责分工

5.数据安全与隐私保护

5.1数据安全责任

5.2数据加密与传输

5.3隐私保护措施

5.4数据泄露应对措施

6.合同变更与终止

6.1合同变更程序

6.2合同终止条件

6.3合同终止后的处理

7.违约责任

7.1违约情形定义

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿计算方法

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.法律适用与管辖

9.1合同适用法律

9.2争议管辖法院

10.其他约定

10.1合同附件

10.2合同附件说明

10.3合同附件清单

11.合同生效条件

12.合同附件清单

12.1云计算平台运维服务规范

12.2运维服务等级协议

12.3运维服务费用清单

12.4运维人员资质证明

12.5安全协议

12.6隐私政策

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除后的处理

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

本合同签订日期为二零二四年一月一日。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为一年。

1.4合同金额

本合同总金额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

1.5支付方式及期限

乙方应在每月末前向甲方提交运维服务报告及费用清单，甲方应在收到报告及清单后五个工作日内支付当月服务费用。

2.运维服务内容

2.1云计算平台监控

乙方负责对甲方云计算平台进行24小时监控，确保平台稳定运行。

2.2系统故障处理

乙方应在接到故障报告后30分钟内响应，并在2小时内解决问题。

2.3性能优化

乙方应根据甲方需求，定期对云计算平台进行性能优化，提高系统运行效率。

2.4安全保障

乙方负责保障甲方云计算平台的安全，包括但不限于病毒防护、漏洞扫描、入侵检测等。

2.5数据备份与恢复

乙方应定期对甲方数据进行备份，并确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

2.6系统升级与维护

乙方负责对甲方云计算平台进行定期升级和维护，确保系统稳定运行。

3.技术支持与服务

3.1技术支持响应时间

乙方应在接到甲方技术支持请求后1小时内响应。

3.2技术支持服务方式

乙方通过电话、邮件、远程协助等方式为甲方提供技术支持服务。

3.3技术支持服务内容

乙方提供的技术支持服务包括但不限于系统配置、故障排查、性能优化等。

3.4技术支持服务期限

本合同有效期内，乙方提供全天候技术支持服务。

4.运维人员配置

4.1运维团队人员数量

乙方应配置至少2名具备云计算平台运维经验的专职运维人员。

4.2运维人员资质要求

运维人员需具备相关认证证书，如CCNA、CCNP等。

4.3运维人员职责分工

运维人员应明确分工，负责各自职责范围内的运维工作。

5.数据安全与隐私保护

5.1数据安全责任

乙方应确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

5.2数据加密与传输

乙方应对甲方数据进行加密处理，